1月13日下午14时许，合肥华润橡树湾小区的居民张阿姨像往常一样，来到了中国邮政储蓄银行合肥市橡树湾支行办理理财业务;大约半小时后，办理完业务的张阿姨开心地向银行理财经理道别。这是过去数十年中，张阿姨与中国邮政储蓄银行无数美好回忆的缩影，也是该行城市网点服务升级，助力打造美好生活的完美例证。
“我信任邮储银行”
今年66岁的张阿姨是中铁四局的一名退休老职工，她与中国邮政储蓄银行的“缘分”开始于40年前。“我当时因为工作需要来到了合肥，退休前工资的支取和存储都在中国邮政储蓄银行办理，退休后退休工资也在邮储发放。”张阿姨表示，从那时起直到现在，自己就没有再选择过第二家银行。
“我信任咱们邮储银行，之前我家这里是没有支行网点的，办理业务只能去双岗，不算办理业务的时间，光是来回车程就要1个多小时。”张阿姨说道。2021年，中国邮政储蓄银行三孝口支行从老城区的中心地带搬迁至临泉路7377号，与张阿姨居住的华润橡树湾小区仅有一条马路之隔。看着马路对面的全新的“橡树湾支行”，张阿姨开心地说：“家门口的银行终于来了。”
自此之后，张阿姨便选择在橡树湾支行购买理财。为张阿姨提供服务的该行理财经理表示，通过不断的与张阿姨沟通接触，了解到她大部分资金均存放在邮储，且主要用途为养老。“我们向客户推荐了活期存款、活期加定期理财的资产配置组合，活期存款和理财能满足日常资金使用，定期理财能使短期不用的资金获得较高的收益。”该行理财经理说道。
“提供的服务很全面”
与此同时，橡树湾支行为张阿姨提供的服务则不仅局限于金融业务层面。“他们会在节假日邀请社区的老年群体来到银行，讲解金融知识，宣传“防诈”妙招，开展各种活动。“支行为我们提供的服务很全面”，这里成了我和好朋友常来的地方，我们一起听听讲座，做做手工，成了我们增进友谊的场所。
张阿姨表示，邮储银行的服务真正落到了实处，可以让每一个前来居民都享受到，自己也在不断的向身边朋友和以前的老同事推荐邮储银行。“过去的40年间，我见过的邮储银行的工作人员换了一拨又一拨，但他们对我的服务态度始终未变，一直都很有耐心，几十年来邮储银行一直能给我带来温暖。”张阿姨说道。
“你们的服务真温暖”
家住合肥北二环附近某小区的居民李阿姨今年70多岁，跟随子女居住，由于身体原因行动不便，不方便出门。李阿姨上了年纪之后，忘记了本人的邮储银行储蓄卡密码。但银行卡密码重置业务却只能由本人办理重置，而李阿姨却不能出门，这给她和家人带来了不小的困扰。
为此，李阿姨的子女来到橡树湾支行问询，支行工作人员表示可以提供上门服务，这让李阿姨的子女大喜过望。于是双方在约定好时间后，橡树湾支行两名工作人员带好相应的手续和资料，到李阿姨家里办理了上门业务，解决了其因无法出门而导致不能办理重置银行卡密码的困难。“你们的服务真温暖!让我感受到了邮储银行对于特殊群体的关爱。”李阿姨说道。
据了解，近年来，中国邮政储蓄银行不断优化老年人线上服务体验，优化字号布局，手机银行提供大字版以及语音搜索、语音转账等功能;60岁以上的老年人拨打95580服务热线，可直接享用“尊长专线”，无需经过语音导航和按键选择操作环节。从这些举措出发，中国邮储银行发展服务于老年人的特色网点和服务，并以为老年人、行动不便人员等特殊群体提供向导服务、上门服务等方式，满足其各项银行业务的办理需求。
“满足我的资金需求”
今年20余岁的王先生为合肥某公司职员。王先生表示，自己前期贷款购置了一套婚房，打算近期装修，但是因为上班时间不久，且买了房后基本花光了积蓄，没有多余的资金来装修。面对这一窘境，王先生来到邮储银行合肥市橡树湾支行咨询装修贷款。“当时银行的客户经理详细向我介绍了各类贷款产品，其中的‘优享贷’正好可以全面满足我的装修需求。”王先生回忆道。
在咨询过后，王先生对贷款额度、利率以及还款方式都比较满意，随即客户经理便为其办理了‘优享贷’产品。3个工作日后，银行向王先生发放了贷款。“这次贷款真的像‘及时雨’一样，为我解决了装修房子的资金需求。”王先生说道。
中国邮政储蓄银行合肥市橡树湾支行行长刘明明介绍，该支行是一家全功能网点，可以办理个人结算与理财、个人信贷、公司结算与贷款等各项业务。“一直以来，我们都秉承客户至上理念，服务于周边住户、商户、企业等，希望能为个人客户以及企业客户员工的美好生活增添一份助力。”刘明明说道。
(唐朝、孙晓叶)
