客户服务无小事，主动上门暖人心，近日兴业银行芜湖分行营业部就发生了一件特殊又很普通的事。客户范先生是兴业银行客户，前段时间在营业部办理了挂失制同卡号业务，近日突发重疾住院，治疗期间急需用钱，但因行动不便，无法来柜面办理解挂换卡业务，客户非常焦急。在了解情况后，营业部第一时间安排柜员到医院开展上门服务，核实客户信息，由客户出示书面委托书，授权其妻柜面代为办理。现业务已办理成功，客户理财卡已能够正常使用，解了客户的燃眉之急，对于我行的主动上门服务行为，客户表示万分感谢!
“始于感恩，臻于感动”，将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务,对我们来说不是第一次，也不是最后一次。兴业银行芜湖分行将时刻本着以客户为中心的原则，想客户所想,思客户所忧，做客户所需，致力于普惠金融的理念，为社会大众提供最便利、周到、热情的服务。坚持初衷，肩负使命，始终践行“人民岗位为人民服务”的服务宗旨。
