大观区德宽路街道：“123”服务法 保障特殊人群平安防疫

自本轮新冠疫情爆发以来，安庆市大观区德宽路街道在严格落实市区各项防疫指令同时，坚决把老弱病残孕等特殊群体放在重要位置，制定落实“123”服务法，确保特殊人群平安防疫。

“1”即每天一个专班。由社区工作人员和卡点值班值守人员构成，专门负责收集管控单元内的特殊群体实时情况。

“2”即每天两次见面。结合上门收集垃圾、开展核酸检测，分别于每天上午、下午敲开特殊人群家门，在做好防护措施前提下，当面了解管控隔离特殊群体个体诉求。

“3”即每天三句问候。一问“身体怎么样”，详细了解老弱病残孕居民管控隔离期间的身体变化情况，及时宣讲居家防疫措施和健康小知识，叮嘱做好个人防护。二问“家里缺什么”，认真了解特殊群体居家生活物资储备情况，帮忙代购代采代送必要生活品，确保特殊群体管控期间有的吃、有的喝、有的穿。三问“需要我们做什么”，准确收集特殊群体的意见建议，能够办理的代办事项及时办理，不能办理的当面做好解释工作，争取居民理解。

截止目前，德宽路街道累计8个管控楼栋单元71名老弱病残孕居民，均已得到较好服务保障，其中14名老弱病残孕居民已平安解封，回归正常生活轨道。