惠民政策不了解、财政拨付资金不清楚、集体三资管理不到位、党务村务工作公开不清晰……这些群众生活中的烦心事、操心事、揪心事，只需在‘’监督一点通‘’平台上点击，很快就会有人主动联系，限时回复。
安庆西站周边便道(与先锋村主干道接壤处)存在一处积水路段，每逢下雨天，严重影响交通通行和安全，始终困扰着当地群众。小微权利监督平台在万福社区推广后，周边的村民孙黄应便尝试在平台上反馈问题，没想到几天后便有施工队进驻现场进行施工。
据悉，怀宁县茶岭镇万福社区干部在“监督一点通”平台上接到投诉单后，立即着手谋划、主动出击，迅速与反映人孙黄应取得联系并向镇分管领导汇报，联系积水路段村民组长实地察看走访。当天夜里召开村民会议，会议上提出多种解决方案，经大家一致同意将积水引流到周边的河道里。在施工的过程中遇到诸多困难，比如积水路段所有权属于安庆西站且地下埋有高铁站所用的线路，施工前必须取得其允许。面对这样的困难，镇村领导多次与安庆西站的负责人沟通协调并最终取得了施工允许。
“既然群众有反映，就得“快接快办”，只有不断将群众诉求往快里办、往实里办、往深里办，才能真正提升群众获得感、幸福感、安全感。”万福社区王成席书记表示。
“办事效率太高了，要给我们的政府点个大大“赞”。”孙黄应在提起自己使用监督一点通平台反映问题的经历，情不自禁地竖起了大拇指。
据悉，无论是群众投诉反映的问题，还是社区大小事宜的公开，万福社区坚持做到“单内”事项优先办，“单外”事项尽量办，对不能办的事项做好解释工作，对群众提出的合理诉求必须限时高质回复，以“非常满意”作为服务导向。自觉接受群众监督、提升服务效能。让群众真真实实感受到小微权利监督一点通平台确实“一点就通”。(金齐)
