2020年，习近平总书记深入安徽考察调研时强调：“任何时候我们都要不忘初心、牢记使命，都不能忘了人民这个根，永远做忠诚的人民服务员。”
坚持为民服务的根本宗旨，以企业和办事群众需求为导向，以提高办事效率、提升便民服务为目标，深化流程再造，创新服务方式，打造7×24小时不打烊“随时办”服务。
滁州市政务服务中心建设的7×24小时政务服务大厅，共进驻9个部门27台自助设备，涵盖体检、补换驾驶证、代开发票、房产证明打印、公积金查询、医保缴费记录打印等项目。该市还开展市、县级政务服务中心自助终端设备集中部署工作，配置部分综合一体化终端设备，全部建成7×24小时政务服务大厅，可办理1.5万项服务事项。
滁州市政务服务中心在全省率先推行365天“不打烊”服务制度，包含税务、房产交易、工程建设、社保、医保、公积金等行政审批和水、电、气等公共服务高频事项。非高频事项，群众企业可通过电话或者“皖事通·慧滁州”APP预约节假日办理时间。企业、群众“上班没空办、下班没处办”的难题得以解决。
企业有审批服务需求，会被引导至滁州市政务服务中心相关窗口按程序办理。企业帮扶窗口，“一口受理”企业诉求。非审批服务事项，也会做好台账登记，分办相关部门办理，并做好跟踪协调工作，做到首问负责。滁州还设立“办不成事”反映窗口，群众企业提出的相关诉求，能现场解决的，立即办理;不能现场协调解决的，会转办相关部门窗口，并跟踪办理进度，进行协调督办。复杂事项按照“一事一议”原则，窗口工作人员于5个工作日内向企业和群众反馈办理结果。
持续优化升级“皖事通办”平台，滁州推出更多适合线上办理的政务服务事项、“高频刚需”便民服务事项。23个市县业务审批服务系统354个事项、16个省级部门4644个事项可“一网办理”，406项高频社会服务网上可办。“皖事通·慧滁州”APP上线19大类366项便民利企服务事项。企业扶持资金综合服务平台上线惠企政策42条、扶持项目76个，为企业提供“查政策-报项目-领资金”的一站式服务。“长三角政务地图”上线1681个服务场所、关联11.9万个服务事项，通过直观、可视、清晰的地图形式，实现服务事项的查询与办理，打造7×24小时“不打烊”便利化掌上服务。 (安徽经济报融媒体记者 左沄 刘国新)
