市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯 (马宫轩记者 张发平)近日，一位老人来到工行马鞍山分行门口，郑重的将一封写给该行王飞行长的表扬信交给了工作人员。
来信的是一位75岁的卧床老人，由于行动不能自理，无法去往网点更换三代社保卡，工行马鞍山花园路支行网点负责人知道后，在疫情期间带领人员两次深入病房、上门服务，解决了老人切实的问题。老人十分感动，深情的写道，“在你们工行开户办事，老百姓称心，老百姓放心，老百姓开心!”
据介绍，近年来，工行马鞍山分行坚定践行“人民金融”本色，认真把握“您身边的银行、可信赖的银行”时代内涵和实践要求，全力提升服务质效。尤其是2021年以来，工行马鞍山分行持续深化敬老助老服务，围绕老年客户金融和非金融需求，采取多项有力措施，全面提升适老化金融服务水平，全方位赋能“爱心助老办实事”。
工行马鞍山分行有关负责人表示，将继续以实际行动把“为客户多做一步”的精神融入到平日的每一次服务中，进一步优化适老环境，提升助老服务，为老年客群解难事、办实事、做好事，真正使高效便捷的金融服务落在实处、起到实效。
