市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯 (记者 张发平 ) 5月20日上午，马鞍山市人民政府新闻办举行第十场惠企政策新闻发布会，邀请马鞍山市税务局副局长朱守斌介绍税务部门落实新的组合式税费支持政策的主要做法。
注重宣传辅导。 纳税人、缴费人懂政策和会操作是新的组合式税费支持政策有效落地的前提。为此，该市制作并通过“马鞍山发布”集中推送“退税减税政策落实优惠清单30条”专题5期，权威解读相关政策。通过税企直联互动平台“点对点”精准推送，累计向5.6万户纳税人推送了新的组合式税费支持政策。联合市数据资源管理局在“皖事通”APP开辟“税务服务”专区，制作《皖事通里的税务服务》宣传短视频，引导广大纳税人、缴费人运用皖事通，获悉退税减税最新政策，第一时间尽享政策红利。
强化技能培训。梳理编发《退税减税政策优惠清单30条》《退税减税政策答疑60问》和《退税减税政策落实100题》，供全市税务干部参考学习。加强对办税服务厅和税源管理一线税务人员的培训，通过电话抽查、集中测试，检验培训成果。安排专人调看智能管控系统，结合投诉办理、收集外部意见建议情况，督促一线工作人员严格落实首问责任制等各项服务制度；结合不同岗位人员工作实际，针对性开展政策难点剖析、流程操作专题培训，实现岗位人员全覆盖。
疏通一线堵点。安排市局业务科室主要负责人等在征期轮流到税费服务窗口驻点。通过自己办、陪同办、询问办等方式，现场解决退税减税降费政策落实中内部流程不畅和政策不清等问题。增值税期末留抵退税专项工作组在市区设立两个预约办税点，全程跟踪留抵退税办理过程，现场协调解决征管流程设置、电子税务局流程，三县和博望区也同步设立预约点并完成预约户退税办理。完成“六税两费”及水利基金减征政策金三系统、电子税务局申报、退抵税全流程运行。
倾听公众诉求。安排市、县区税务局分管领导到办税服务厅现场办公，“面对面”接待纳税人、缴费人，“一对一”帮助解决个性化的纳税信用评价、政策执行口径等退税减税诉求，并协调处理跨部门疑难业务和税费争议事项。邀请企业代表作为“税收营商环境体验官”，在经信局中小企业服务局、商会、协会、代账机构等设置“税收营商环境监测点”，定期对全市税费服务质效进行监测评价，收集意见建议，及时改进服务举措。
力促直达快享。一方面，实施网格化服务，市局和各县、区税务局征管、纳服、办税服务厅和基层税务分局全员行动，全面动态掌握网格内纳税人、缴费人实际生产经营情况，跟踪了解税费支持政策落实情况，分类指导、靶向辅导，确保纳税人、缴费人及时、准确享受优惠。另一方面，实施集成化服务，按照退税减税(费)数据“一户式提取、一次性推送、一站式办结”的总体要求，强化分户数据整合集成，切实方便纳税人。同时，定期向重点纳税人推送阶段性退税减税成果，切实提升纳税人的获得感。
精准把控进度。做到“三个心中有数”：一是对可退税资源心中有数，提前摸清可退税资源账，为预约办税、受理审核、资金拨付打牢基础。二是对退税进度心中有数，按日统计、按旬评估，在完成本月退税进度安排时，同步拟定下月进度计划。三是对财政、国库资金安排心中有数，准确、合理安排退税进度，主动与财政、人行部门沟通，防止出现退税资金不足的现象。
细化源头监管。一手抓退税进度，一手抓风险防控。在确保政策红利直达快享的同时，进一步完善“信用+风险”为基础的防控体系，依托税警协作机制和税收大数据优势，从严从快打击骗取税费优惠违法行为，形成偷骗税“高压线”。对情节严重、影响恶劣的骗取税费优惠的违法案件，加大公开曝光和联合惩戒力度，有效震慑不法分子，维护税法权威，保障退准退稳。
