市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、 掌中安徽讯 (朱金轩 彭毛妮 记者 禹志强) 今年以来,宿州蕲县镇积极建设“五有”政务公开专区,不断增强政府信息公开的便捷性实效性,推动“互联网+政务服务”深入开展,进一步优化营商环境,打通服务群众“最后一公里”。
有场所。蕲县镇结合为民服务中心场地进行合理规划,划分政策信息查询区、政民互动查阅区、自助办理查询区、依申请公开区、信息阅览区、政策解读区、等待休息区等不同功能专区,为政务公开专区提供设施保障,更加便民利民。
有设施。根据不同专区功能需求,配备相应设施。“自助办理查询区”设置有镇情简介、服务事项、交通便民地图、最多跑一次等板块,方便群众查阅,提供多形式查阅服务。“依申请公开区”提供电脑、信息公开指南及申请样表,实现线上线下多方式公开申请。“信息阅览区”配置资料柜、报刊架,摆放有从中央到地方的党报党刊、国务院政府公报和省市县政府公报等。“等待休息区”配套软座沙发、饮水机、雨伞、便民手册等配套设施,为群众营造舒适的等待休息环境,打造有温度的服务专区。
有标识。在相应功能区设置“蕲县镇政务公开专区”、“政策解读区”、“自助服务区”、“信息查询区”、“依申请公开区”等明显标识,使群众进入专区能够一目了然,根据自己需求进行自助业务办理。
有人员。结合业务办理实际,政务服务专区配备2名工作人员,窗口单位全部实行AB岗,随时为初次体验政务服务的群众,以及自身原因不能自行操作体验的群众提供针对性的帮助服务,让群众能够真正“一次体验,一次办成”,减少群众等候时间,提高办事效率。
有制度。制定相应的工作制度并将《蕲县镇人民政府政务公开专区管理制度》、《首问责任制》、《责任追究制》、《限时办结制》、《A、B岗工作制》《蕲县镇为民服务中心工作领导小组》等各项管理制度上墙,要求大厅所有人员自觉遵规守纪主动办好为民事项。
截止目前,蕲县镇政务专区已服务群众1600人次,其中政策咨询480余次,自主查询260余人次,便民设施服务群众800余人次。