市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com) 、掌中安徽讯(汪稳)宿州埇桥区法律援助中心认真落实上级部署和安排，深入开展“我为群众办实事”系列实践活动，主动将学习教育成果落实为工作实效，从最困难的群众入手，从最突出的问题着眼，深化便民措施，尽职尽责，为群众解难事、办好事、做实事。
加大宣传力度，普法惠民。组织公益律师、法援工作人员开展“法援惠民生 送法进社区”、“优化营商环境 服务企业发展”等主题法援宣传活动；“做客”宿州市广播电台《与法同行》栏目，制作了“守护未成年 法援来相助”专题节目。活动重点关注农民工、老年人、未成年人、残疾人、妇女等特殊群体，围绕欠薪、工伤、请求抚养赡养、离婚、遗产继承等事项，普及法律知识，宣传法律援助民生工程政策。活动开展以来，共计为农民工、未成年人等特殊群体提供法律援助110余人次，提供免费解答咨询服务200余人次，发放毛巾、购物袋等法律援助宣传品等500余件，拉近了法律援助与群众的“距离”，有效提升了法律援助民生工程知晓率和影响力。
耐心热情接待，缓民之急。优化窗口服务举措,强化为民服务和办事能力，让每一名来电来访群众都能享受到“细心、暖心、舒心”的法律服务。对于没有文化、理解力较差、言语不清或情绪化严重的的来访群众，不厌其烦，反复询问、解释疏导，从法律专业角度帮助其分析、解答法律问题;对于情况紧急，时间紧迫的，要先给予援助，后补办手续，尽力为群众提供便利服务;制定群众办事“一次性告知书”，公开法律援助受理事项、援助对象，将所需材料一次性告知，同时对接“12348安徽法网”线上平台，确保群众只跑“一次腿”。
主动上门服务，解民之难。依托法律援助工作站，排查矛盾纠纷，对行动不便的老年人、残疾人等特殊困难群体实行电话预约、上门服务，变“坐等群众来访”为“主动上门服务”，力促群众满意度和获得感“双提升”。自活动开展以来，区法援中心4次深入门户为群众提供法律服务，走进安徽宝德服饰有限公司，为其“把脉问诊”，助力企业防风险、解难题、保经营、稳发展；成功帮助城东街道一位82岁老人解决赡养纠纷；遵循“特事特办，急事急办”服务宗旨，帮助曾患脑梗的朱某调查核实欠款人身份信息，依法尽责，用真心真情帮助群众化解纠纷。
点援轮派结合，应民之声。法律援助案件指派实行“点援制”和“轮派制”相结合的方式，确保法律援助案件指派工作及时有序。坚持以“以人民为中心”的工作理念，以法律援助办案人员擅长领域指派为基础，让受援人自主选择法律援助承办人员；对于疑难复杂、涉案人数较多的案件，指派执业年限3年以上的律师办理;对涉未成年人、妇女、老年人的案件指派业务素质高、办理此类案件经验丰富的律师办理。不断优化援助举措，以满足人民群众日益增长的法律服务需求。
强化回访制度，暖民之心。在电话逐一回访的基础上，上门回访受援人，“零距离”倾听群众心声。通过回访了解承办人员办理援助案件的详尽过程、受援人对区法援中心提供的法律援助服务是否满意等情况，并为受援人送上了书包、作业本、毛巾等慰问品；征询受援人及其家属对法律援助工作的意见建议，结合实际进一步改进工作举措，切实提升法律援助服务质量。
