在近期发生的“阿里女员工被侵害”等几个热点新闻事件中，入住酒店的安全问题再次受到关注。“酒店房卡可以被他人补办吗?”“酒店在房卡办理的相关制度上是否存在漏洞?”等成为人们议论的焦点。相关酒店从业者和专家向记者表示，酒店除了依照相关法律规定从严制定办卡流程外，也需要加强员工的安全责任意识，杜绝“人防”漏洞。(8月23日《工人日报》)
自己在酒店的房间，其他不相干的人，竟然能够拿着酒店提供的房卡开门，这是一件想想就让人感到害怕的事情，因为这样的不请自来，既关涉到房客的财产安全，同时还关涉到房客的人身安全，尤其是在入住酒店者是年轻女性的情况下。所以说，酒店的“房卡隐患”必须引起足够的重视，并且采取切实有效的措施给予解决才行。
每当有类似问题被曝光，酒店方给出的解释，往往就是工作人员疏忽大意，或者是要求开办第二张房卡者能够说出房客的手机号码、身份证号等信息，所以酒店前台就给办理了。这样的解释，显然难以服众，同时也把消费者的财产和人身安全置于一种危险的境地。
关于酒店房卡管理的相关规定，各酒店都会有明确的规范流程。如果是本人需要补办房卡，前台工作人员在确认客人姓名、身份证号、手机号码等信息与登记信息无误后，就可以为客人开门。如果有外来人员想要探访或者办理第二张房卡进入该客人的房间，必须要经住客本人同意，通常需要住客持本人身份证到前台确认，并且酒店也要对访客的身份信息进行登记。
然而现实中，这些安全管理规定，往往无法得到严格有效的落实，最终流于形式，形同虚设，其背后的根本原因，还是酒店的管理制度出现了问题，“人防”出现了失守。安全应该是一个酒店运营的基础，如果没有了安全基础，其他一切都是空谈。
反过来说，一旦安全问题没有保障，并且因此闹出消费纠纷，酒店就会陷入被动境地。所以说，酒店管理经营者如何在对安全问题高度重视的基础上，充分利用新的技术手段，提升酒店安全管理水平，消除“房卡隐患”，才是当务之急。
苑广阔
