“一个人去医院看病是几级孤独?”网络上曾有一则关于“孤独分级”的热帖，其中“一个人看病”“一个人做手术”是网友们眼中的“终极孤独”。现实生活中，儿女在外工作的“空巢老人”、独自打拼的“单身青年”，生病后却不得不面对这份“孤独”以及“孤独”之外的难题。前段时间，一条关于职业陪诊师的视频走红网络，“陪诊师”这一职业逐渐走进大众视野。
所谓“职业陪诊师”，就是指专门以陪同患者就医为工作的人员，陪诊服务的对象除了儿女在外地的独居老人，还有丈夫忙于工作而不得不自己去做产检的孕妇，也有独自在外工作而一个人做手术的年轻人，或者分身乏术的单亲妈妈……他们陪患者挂号、做检查、取结果、拿药品，他们陪着一个又一个患者度过人生中的“孤独时刻”。这种职业的出现，无疑解决了很多孤独患者的燃眉之急，是一种贴心而善意的陪诊。
然而，不少人却把产生这种现象的矛头指向了医院，认为是医院的看病流程太繁琐，布局不合理，医护服务不够贴心，才导致了患者看病难。如果医院简化流程、合理规划、服务细心，即便是老年患者也能轻松就医，到那时，就根本不需要什么职业陪诊师了。乍一看，这话确实有一定道理，作为服务于患者的医院，无论什么时候都应多为患者着想，与时俱进，不断改进。但是，职业陪诊师的出现并不完全因医院的服务而改变，更重要的原因是太多的患者都需要陪伴。
如果一名孤寡老人想去就诊，儿女不在身边，想给孩子打电话，又怕耽误他们的工作，最后只好独自去，一边是病痛的折磨，一边是无边的孤独，这时的无助和恐惧是难以言说的。而这些，就算医院的条件和服务再好，也是鞭长莫及。不难想象，若是此时有一名职业陪诊师出现，老人的心情一定会改观。
职业陪诊师是一种善意陪诊，为了做好这份工作，他们不但要照顾患者的身体，还要投入自己的情感，用心关注客户的需求，理应得到社会的理解和支持。
徐建中
(8月12日新华每日电讯)
