近日，上海市浦东新区人民检察院公布了一条“退保黑产”落网的消息，随着64名被告人被以涉嫌诈骗罪提起公诉，保险“内鬼”精心策划的一起涉案金额近千万元的诈骗佣金案件浮出水面。随着调查的深入，一条“退保黑产”诈骗保险佣金的犯罪链条逐渐清晰：有人负责整体谋划，有人负责具体操作，有人提供资金，有人提供身份信息和账户……保险公司遭遇集中“退保”危机背后，犯罪链条上的这群人却赚得盆满钵满。(3月15日《上海证券报》)
无论购买保险，还是申请退保，原本是消费者与银行保险机构之间的二元关系。而“退保黑产”既扰乱行业秩序，也侵害消费者合法权益，一方面，消费者轻信“代理退保”以后，不法分子便会获得投保人全部授权，个人信息被非法分子拿去用于信用卡套现、小额贷款，严重损害投保人的征信。另一方面，退保后，消费者失去了原有的保险保障，无异于在各种各样的风险中裸奔，无法发挥保险规避风险、抵御风险的作用。“退保黑产”肆虐，直接后果就是使得保险业正常业务供给收缩和减少，扭曲市场的价格机制，最终影响的是消费者需求满足。这样的恶性循环一旦形成，对消费者和银行保险机构来说，都是“双输”的结局。
毋庸置疑，“退保黑产”频频造成多方利益受损，也折射出保险行业需要自我修正，加强管控、查漏补缺，加强对保险行业恶意退保的管控。在制度方面，相关法律法规中，对专业代理投诉、代理退保并以此牟利的团体和代理人进行明确约束和规范。在政策方面，进一步建立健全多方调解机制，为消费者提供更多的维权途径。更主要的是，保险公司应当承担起管理的主体责任，加强对投保人投保前的风险教育，加强内部人员管理，严格监控退保流程操作，筑牢针对“代理退保”骗局的防火墙。
吴学安
