“近日，有位信贷客户家人患有间歇性老年痴呆症，常取钱走失在路上，请上班同事关注下”。一条信息在邮储银行黄山市前园南路支行微信交流群中出现。
得知消息后，该行负责人立即组织工作人员做好老人的关爱行动，并和家属沟通联系。在之后的几日中，老人先后前往支行，网点人员关怀备注，耐心细心解答，及时联系家属，做好该老人的沟通工作，家属对该行表示感谢。
据悉，该行周边老小区多，服务客户以中老年人为主，秉承着客户服务的宗旨，特别是针对老年人的金融服务，该行多措并举开展关爱老人行动，共创家银合作。下一步，该行将持续开展网点老年客群的调研，积极做好与老年客户家庭的沟通协作，提升老年客户的获得感。(徐冉)
