春节期间，一位中年女客户来到邮储银行黟县支行营业部，神情焦急，经大堂经理询问后得知客户代其母亲领取工资，密码输入错误将存折锁定，其母亲已94岁高龄，因年龄较大出行不方便，不能前来办理业务。当班大堂经理立即将该情况向网点负责人汇报，随后该负责人第一时间安排两名工作人员准备好资料，前往客户家中为汪奶奶办理延伸服务。随后，汪奶奶的女儿便跟随工作人员回到网点办理相关后续业务。客户真切地感受到了邮储银行的服务，连声表示感谢。
此次对特殊客户群体开展的延伸服务，体现了邮储银行客户至上的服务理念，为特殊客户提供安全、便捷、优质周到的金融服务，进一步拉近与客户的距离，获得客户的信任，有效提升邮储银行的社会形象。(秦亚楠)
