市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(陈若奎) 在淮北市濉溪县百善镇综治(网格化服务管理)中心，信访人们总会看到一位不惑之年的女信访干部，笑脸相迎热情接待信访人，认真倾听诉求，千方百计为民悱扰解难维护群众合法权益，受到人们称赞。2021年3月份她被濉溪县妇女联合会评为“三八”红旗手荣誉称号。
她名叫张侠，1999年参加工作，在百善镇农业综合服站从事农技推广工作。工作成绩优秀的她，2015年8月调入镇信访办，如今从事信访工作已有5年之余。张侠深知随着改革开放的纵深推进，利益格局改变导致社会矛盾和各种诉求与日俱增，要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，必须与时俱进，熟练掌握有关信访政策和法律法规。她认真学习《中华人民共和国信访条例》、《信访条例》、《安徽省信访条例》等法律法规。坚持不懈的学习，认真工作，自身素养得到很大提高。她还同综治中心工作人员一起交流，探讨具体案件的特点，为政府职能部门提供有效解决问题的意见。张侠利用司法普法宣传、扫黑除恶宣传、防邪教宣传等活动，给村民讲解遇到问题，通过哪些程序怎样依法合理反映自己的诉求。
2020年12月份她接访百善镇闫集村孙庄村民孙伟。孙伟反映2016年农村承包地进行经营权确权登记时自己不在家，村干部把家里的承包地确权在父亲名下。在2016年年底《农村土地承包经营权证》颁发后曾多次到村要求更正，给予补登家庭成员信息。张侠听取信访人的诉求后多次到村到户调查求证，通过调查得知孙伟是闫集村孙庄孙某某养子，2016年农村土地承包经营权确权登记时，孙伟不在家，在提供家庭人员信息时其父亲孙某某只提供他本人信息，导致该户漏登家庭成员信息。孙某某不久去世，户主无人，信访人孙伟因此要求补登家庭成员信息。由于百善镇《农村土地承包经营权证》修改工作，已于2020年12月上旬结束。张侠通过多方渠道联系县农业农村局确权办，得知当时负责百善镇《农村土地承包经营权证》修改工作的人员在四铺镇正在做修改善后工作，她便积极与河南寰宇测绘公司工作人员取得联系，通过协调沟通河南寰宇测绘公司工作人员同意进行修改。当时已临近春节，测绘人员放假，2021年春节刚过她主动联系河南寰宇测绘公司工作人员，约信访人孙伟到四铺镇进行现场办理，补登了其家庭成员信息工作。
在信访工作中张侠牢固树立“人民信访为人民”的工作理念，坚持做到热情、依法、负责、奉献、深入群众、解民忧、察民情，创造性的开展工作。她负责系统录入、接收上级部门系统转来信访案件，严格按照网上规程操作办理信访件，多年来她在网上受理案件达600多件，及时受理率达100%、按期办结率达100%、满意率达99%、参评率达98.9%。5年多她接访协调处理信访诉求100多件，切实解决好影响群众生产生活中存在的突出问题，履职尽责，维护好群众利益。
