市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com) 、掌中安徽讯(邹杰)“感谢镇领导的耐心讲解，这下我明白了事情的来龙去脉，心里的疙瘩解开了，是我误解了人家。”4月24日，在淮北市濉溪县南坪镇综治信访服务中心大厅，南坪镇葛圩村村民朱明春向接待他的镇人大代表马冲说。
为进一步加强和改进信访工作，营造和谐稳定的社会环境，保持党和政府同人民群众的密切联系，保护信访人的合法权益，濉溪县南坪镇全力做好信访工作，受到信访群众的好评。
接待群众热心。南坪镇在镇政府大门东侧建立信访综治服务中心，设等候大厅、等候区，配备有饮水机、复印机、笔、纸、老花镜、雨伞等，为群众提供必要的服务，方便群众办事；另外设有面积分别约20平米的接访室和纠纷调解室，热心接待来访群众。路东村村民王玲与本村村民张奎因地边问题找到信访办，彼此都说自己的理由。王玲与张奎人口一样多，可是地块面积不一样，王玲认为自家的耕地被多占。信访办工作人员及时与村委会联系，然后与村干部一起现场丈量，两家耕地人口一样、土地面积的确有差异，进一步核实调查村民，理清了事实原委，原来张奎家的承包田在沟边，当初分田时预留1米空地作为沟边植树或者扩建沟渠所用，弄清事实真相后，两家握手言和。
听取意见耐心。该镇规定接访干部挂牌服务、微笑服务；坚持来有迎、问有答，耐心听取群众意见和建议，推心置腹的和群众交流。始终秉持“将心比心”的理念，站在群众的角度考虑问题。黄沟村村民吴芬因为对承包田里树立电线杆有意见，信访工作人员耐心宣传政策，讲解青苗补偿标准，让她看《供电线路施工补偿方案》、镇村有关补偿费公开底单，吴芬心里明白了，当场就说：“这下明白了事实情况，心里没有怨言，感谢你们耐心讲解，真是不好意思打扰了。”
南坪镇人大主席殷化阳说：“信访工作直接与群众打交道，帮助群众要有满腔热情、真心实意解决群众反映的问题”。该镇安排镇人大主席团成员、部分人大代表以及规划建设、民政等多个部门轮流进驻群众来访接待中心，联合开展信访接待工作。对重大疑难信访件由主要负责人牵头，调动一切可用力量，诚心解决群众问题。镇主要领导对信访工作亲自抓，实行领导轮流接访制度，镇人大主席团成员到群众来访接待中心接待来访群众，按照“谁接访、谁负责”的原则，真心解决群众难题。今年以来，先后解决了群众反映的信访问题20余例，接待来访38人次。
