市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯 (马传友记者 吴传贤)老陈全名陈红,今年五月份就到55周岁了。他是上海局集团公司淮南火车站客运员兼小组长。今年2月18号是农历正月初七,老陈正好当班。
“同志,我来带你上车”
18时53分,K606次开始检票。旅客需要通过一号站台的地下道进入二号站台。老陈在一号站台西端的地道口引导旅客。这时一位50多岁的旅客拄着拐杖慢腾腾的走着。老陈仔细一看,确认该旅客眼睛有障碍,行动不方便。老陈安排好引导工作,马上迎上前去:“同志,我来送你上车。”
老陈手扶着旅客,小心翼翼地穿过地下道,来到二号站台。k606次进站后,老陈将其送上列车,找到座位并和列车员做了交待。下车时,旅客拉住老陈的手感动得连连说:“淮南火车站的服务真好,谢谢你们啦!”
“甭急,我来帮你找”
“同志、同志,我的手机忘在车上了,我的手机忘在车上了......”19日5时左右,一位男性旅客一头小汗,急冲冲地跑到车站出站口。出站口职工上前打听后方知,他是南京某单位的职工,姓唐,刚从宁波到阜阳的k8512次车上下车。出站后突然发现手机遗忘在车上了。手机里有大量的信息和资料,非常重要。
“好好,你慢慢讲。你坐的是多少号车厢?座位号是多少?”老陈得知情况后,立即赶到出站口,向该旅客询问。
“k8512次车长,k8512次车长......”老陈立即拿起无线电台和车长进行联系。
大约4分钟,车长来电告知手机找到了。老陈立即和车长商量交接的车次。
“没事了,你的宝贝手机找到了,今天中午或者下午直接来车站认领手机即可。不过下次坐车可要注意了。”放下无线电台,老陈告诉旅客。
“太感谢,太感谢了,让我怎样表达呢?这样吧,每人来一支烟吧?”说完该旅客立即发起香烟。
“这是我们应该做的,你不用客气,我们上班也不允许抽烟,谢谢你了!”老陈立即解释并拒绝。
“现在天还没有亮,我也没有地方去,但内心始终感激不尽,于是就利用包里的笔和纸给你们写了一封感谢信,不成敬意,请你们收下。”没想到半小时后,该旅客又来到车站,找到老陈,送上感谢信,而且还非要和老陈照一张合影照。
“好的,可以,我们照一张合影。”老陈愉快地接受了这一邀请。
“老陈,这个月你又要夺冠了”
“老陈,这个月你又要夺冠了,为你点赞!”19日班后交班会上,得知老陈的情况后,该站安全员王磊高兴地说。
“据统计,老陈春运以来,在扶老携幼、服务重点旅客、寻找物品等方面所做的好人好事不下于15件,每个班他都留下闪光点,确实值得我们学习。”客运员张元淮介绍。
“每当我为一些旅客提供了帮助和服务,并得到他们的认可,我都认为这是我们践行人民铁路为人民宗旨的具体体现。今后我还会一如既往地为旅客排忧解难,为他们提供更加温馨和优质的服务。让旅客满意,让社会满意。”老陈憨憨地说。