市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯 (王神莹 记者 吴传贤) 1月27日，记者从淮南铁路部门获悉，2021年淮南铁路春运方案出台。
据悉，为期40天的春运自1月28日起至3月8日止，预计整个春运期间铁路淮南、淮南南、淮南东、寿县、凤台南站共发送旅客46.7万人次，较之去年增加15.3万人，增幅48.7%，日均发送旅客约1.2万人。预计客流最高峰为2月17日(正月初六)，预计发送旅客1.8万人。
淮南铁路部门综合考虑国内疫情形势及防控政策，2021年春运人口流动规模将显著低于常年，客流量存在较强不确定性，客流结构将发生较大变化，学生流较为刚性、与往年变化不大，务工流、探亲流将出现下滑，休闲旅游流预计明显减少。具体有以下特点：一是受2021年春运比2020年春运推后18天影响，节前客流相对分散，节后返程较为集中。二是在疫情和旅客出行选择变化的双重影响下，高铁客流比例将进一步提高。三是学生放假早于春运，大部分学生客流与春运节前客流错峰，节后开学在元宵节前后，与务工流、探亲流高度叠加。四是“1.20”铁路调图以后，淮南铁路通达性更强，去向涵盖兰州、太原、宁波、杭州、阜阳等方向，还首次开通了前往银川方向的高铁列车。
淮南铁路部门以“平安春运、有序春运、温馨春运”为目标，在安全出行、运能供给、服务品质等方面力争让旅客出行体验更美好。一是疫情防控措施将更加严格有力。铁路部门在各客运车站进出站通道处均安排专人负责，做好旅客进出站测温及“安康码”核验工作，严格落实“应检尽检”排查检测，切实把好进出站的第一道关口。加密对候车室、售票厅等处的环境消杀频次，对公共场所时刻保持通风换气状态，并在卫生间等处配备洗手液和免洗消毒用品，全力做好旅客候车场所清洁消毒，坚决切断疫情在铁路站车传播的链条，保障出行旅客的身体健康。二是运能供给将更加充分合理。“1.20”新图调整之后，淮南铁路的通达性进一步增强，仅淮南南站就新增开行高铁列车12趟。春运期间，淮南站计划加开旅客列车23趟，其中，合肥方向计划加开7趟，杭州方向计划加开5趟，宁波方向计划加开4趟;淮南东站计划加开2趟合肥南方向的高铁列车。三是服务举措将更加温馨便民。随着电子客票的全面实施，淮南铁路实现电子客票全覆盖，管内所有客运车站告别纸质火车票，更多旅客享受到电子客票“一证通行”带来的便利。目前，商合杭高铁沿线车站和淮南站候车室内均设置“两区一室”，即重点旅客候车区、军人候车区、母婴室。同时，铁路部门还对重点旅客依托站车服务联动网络，实行线上预约和线下服务全流程闭环管理，淮南南、寿县、凤台南站候车室内设有12306旅客服务中心，具备售改退、重点旅客服务、遗失物品领取、临时身份证办理等一体化服务功能，提供轮椅、担架、小推车、常用药品等服务，满足重点旅客的出行需求。
铁路部门提示，为进一步方便旅客，提升购票体验，自2021年1月1日起，12306网售票服务时间，由每日的6:00-23:30，提前到每日5:00-23:30;12306网退票业务办理时间调整为全天24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至车票发站开车前。由于春运期间动态增开的列车较多，请广大旅客及时关注车站公告和铁路12306网站、“铁路12306”客户端、上海铁路12306微信公众号等官方平台发布的信息，提前安排行程，做好个人卫生防护，配合工作人员测量体温，共同维护健康安全的旅行环境。另外，由于淮南市境内有5座火车站，旅客在购票和乘车时务必要认清站名，不要跑错车站。
