市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯 合肥市2021年城乡居民基本医疗保险进入集中缴费阶段，标志着此项民生工程的实施进入攻坚阶段。为深入宣传城乡居民基本医疗保险民生工程，引导广大居民参保缴费，合肥经开区莲花社区聚焦“三度”，即力度、广度、温度，落实城乡居民基本医疗保险政策，有效提高了群众对政策的知晓率和满意度。
聚焦“力度”，完善联动协调机制
从“重部署、细分工、强配合”三个环节入手，完善责任机制，加大力度确保城乡居民基本医疗保险政策落到实处。全面安排部署，为了尽可能扩大居民医保的覆盖面，莲花社区召开专题会议，明确工作目标，按质按量按时完成任务，确定工作重点，继续扩大居民医保覆盖面，打造工作亮点，进一步提升服务能力;明确责任主体，协调配合，各居委会是城乡居民基本医疗保险筹资工作的责任主体，承担着政策宣传、保费收缴、参保登记和录入系统工作，社区具有领导责任，要求做好任务分解和安排，协调解决工作中遇到的困难和问题，通过社区和居委会上下联动，不同部门协调一致，合力完成居民医保政策宣传及信息数据库核对和系统管理工作。
聚焦“广度”，强抓医保政策宣传
线上线下联动，营造宣传氛围，提升宣传广度。“线上”通过微信公众号、社区网格群、朋友圈等平台积极推送居民医保政策及常见问题解答，微信公众号还创新性得引入线上问答，群众可以线上提问，工作人员予以及时解答，不断扩大居民对医疗保障政策的知晓度。“线下”通过服务窗口和室外宣传相结合的方式，重点面向线上难以覆盖的老年人进行宣传。服务大厅内设置专门的咨询引导台、摆放宣传册。室外则在公告栏等显眼位置张贴海报、设置展板，在小区内设置宣传台，同时充分发挥青年人主力军的作用，在通过网络购买医保之后，然后为其父母、子女及操作困难的家人进行亲情账户绑定，着力扩大宣传覆盖面，不断提高群众知晓率，共同营造良好的宣传氛围。
聚焦“温度”，提供高效贴心服务
居民医保政策是一项利国利民的民生工程，更应提升服务的温度。辖区内老年人和未成年人多，推广电子缴费的难度大，莲花社区发动社区工作人员、网格员、居民志愿者加入到推广的行列。对于行动不便的老年人或者残疾人，提供主动上门服务，宣传医保政策，进行缴纳代办，同时根据情况手把手、面对面地教他们如何进行手机操作，并推广电子医保凭证，方便以后进行医保报销;对于时间不便的群众，则通过电话、微信、视频等方式指导群众“不见面”和“网上办”医保业务，尽可能为群众提供便利。服务大厅内则为老年人和残疾人设置绿色通道，实现特殊人群业务优先办、快捷办，为辖区群众提供亲情式、精细化的“一窗式”服务，让群众满意而归。
