市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(张晓艳) 新年新气象，2月18日是2021年春节后上班的第一天，浓浓的年味儿还未散去，合肥市肥西各为民服务大厅已经人来人往、暖意融融。服务窗口工作人员衣着整齐、各司其职，迅速从假期状态转入正常的工作状态，热情地为前来办事的企业、群众提供优质服务。
上午九点，肥西县政务服务大厅的21个窗口，140名工作人员，全部到岗到位，虽然是节后上班的第一天，但前来咨询办事的群众也不在少数。其中，公安、税务等服务窗口成为“热门”窗口单位。
据悉，早在春节放假前，肥西县政务服务大厅就已提早安排部署，实行错时、延时服务的方式，为前来办理业务的群众进行服务，上班第一天更是全员上岗。在民政窗口，不少居民赶在初七这一天，前来领结婚证、做婚检。从上午9点到10点，短短一小时，就有7对新人办理了结婚登记。“明天我要回外地上班了，今天来领结婚证，非常的方便，窗口的服务态度也很好。”在外地上班的上派镇居民解先生手拿大红的结婚证，幸福之情溢于言表。截至当天上午，肥西县政务服务大厅各窗口共有169人前来办理业务。
“叔叔您好，请坐!请问您需要办理什么业务?”同样是上午9点，在肥西县上派镇肥光社区社居委一楼的为民服务大厅里，社区工作人员已经全员在岗，正在帮助居民张业付办理房产过户手续，“我的儿子明天回外地上班，要带走证件了，听邻居说初七是节后第一个工作日，可以办理手续，我就过来了，一大早社区工作人员全都来上班了，把我事情都办好了，手续都很简单的，我们只要提供证件并签字认可就行了，我很满意。”不到十分钟，张业付的过户材料已经递交完毕，满意地离开了为民服务大厅。
据了解，肥光社区社居委为民服务大厅自2020年实行综合窗口改革以来，优化窗口功能，真正实现“一窗通办”，推行“最多跑一次”事项达100%。“我们目前有两个综合窗口，实行AB岗，在岗人员熟知民政、综治、计生等所有部门的办事清单和办事流程，让群众在一个窗口就能办理所有事项，提升了基层社区的办事效率，也释放了更多的人力从事社区为民服务工作。”肥光社区党委副书记程群告诉记者。
在肥西县桃花镇柏堰社区服务大厅，一大早，社区居民徐莉就赶到社区为民服务大厅，就自己不懂的社保费用缴纳问题进行咨询。“去年年底，我新办了一张社保卡，看到2020年的那一档是空的，所以想过来问一下。”在工作人员的耐心解释下，很快，徐莉对社保政策有所了解，“窗口工作人员说的很清楚，服务态度非常好，讲的也非常详细，还给了我这个医保的宣传手册。”
柏堰社区网格员金咪咪告诉记者，像徐莉这样来办事的群众，她已经接待好几拨了，“今天上午这一小会儿，就有六七个人来咨询，有的是因为我们年前发了一个通知，催缴新农保，今年新农保提档到400元，原来是300元，好多群众不太了解，今天过来咨询。更多咨询的是返乡需要开核酸检测证明的事项，这些群众需要去我们指定的医院做核酸检测。”
今年以来，随着“互联网+政务服务”改革的持续推进，“7×24小时自助智慧政务e站”、通办综合窗口等的设置，让群众办事更加便捷，300多项业务可实现网上办理。肥西县数据资源局政务服务管理科负责人江浩表示，在新的一年，要开好头、起好步，让老百姓少跑腿、多顺心，切切实实感受“放管服”改革带来的红利，在新年的第一个工作日收获好心情。
