受新冠肺炎疫情防控影响，今年40天春运，合肥地区的春运客流预计显著低于往年，以学生流、务工流、探亲流为主，在节前、节后等重点时间段、高铁南站等重点区域呈现客流相对集中的特点，保畅和疫情防控压力较大。
在今年，合肥市运管处在春运工作部署中，将疫情防控工作摆在首要地位，要求各单位强化进出中高风险地区客运管控，按要求暂停进出中高风险地区的客运班车、旅游包车、跨城公交，途经车辆不得在中高风险地区内停靠、上下旅客。
1月中旬开始，一辆辆校园直通车由磨店职教城、经开区大学城直达宿州、阜阳、马鞍山等地;一条条公交定制快线从合工大等大中专院校的公交直通火车站、高铁南站安全抵达……
根据疫情防控工作安排，合肥市运管处要求各客运企业、客运站在大型市场、产业园区、务工人员集中的单位等客源密集区域，主动开展团体票预订和针对性的包车服务同时，开展定制化服务，与出行需求量较大的学校、企业双向对接，采取“点对点、门到门”的方式组织出行，为旅客出行提供便利。
同时，合肥市运管处督促各道路运输企业畅通旅客出行的“最先和最后一公里”，要求各客运企业根据春运客流特点，科学调度中短途道路客运、城市公交等运力;加强“两站一场”交通枢纽乘客换乘需求保障，机场快线、高铁快线要根据合肥南站、新桥机场进出港客流情况，合理调度运力，公交企业要加强与合肥火车站、合肥南站的沟通协调，及时掌握进站列车时刻表，根据乘客流量流向调整发车班次和车辆，适当延长服务时间，轨道交通将及时发布各轨道站点营运时刻表，保障进站旅客走得了。
合肥市运管处还督促客运企业积极做好重点人群的出行服务，为有需要的老年人提供“健康码”代办代查、人工售检票、咨询指引等服务，保障老年人等特殊群体在智能化条件下的出行服务，切实让旅客出行更加便捷顺畅。
