市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(刘锋 )“前不久,吉林省公主岭市查处一起‘窗口腐败’案件,服务大厅窗口个别人员与中介勾结,收取好处费,群众自己排不上号,得花钱找中介才能办妥......”亳州市古井镇为民服务中心正在组织各部门窗口人员通过剖析案例来对照查摆问题。
为贯彻落实谯城区纪委监委关于“窗口腐败”专项整治工作要求,做到坚决杜绝窗口工作人员同不法中介相互勾结等违纪违法行为发生,古井镇结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动,开展多项举措,着力纠正窗口工作人员勾结中介故意刁难群众、违规办理业务等问题,严防“窗口腐败”,优化窗口作风。
广泛宣传,营造氛围。通过微信公众号、摆放服务大厅提示牌、监督举报卡向社会公开公布监督举报电话等形式,积极开展宣传,切实增强群众对“窗口腐败”工作的知晓度和参与度,并安排专人负责受理群众意见建议,接受群众监督举报。
主动学习,以案为鉴。镇为民服务中心结合近期网络上的“窗口腐败”典型案例,组织社保所、民政办、计生办等窗口部门集中开展面对面交流学习。服务中心负责人带领各窗口工作人员对案例做了深入剖析,并就如何进一步改进工作作风,提高办事效率,提升窗口服务水平进行探讨,引导大家从违纪案例中汲取教训,以案为鉴,不断筑牢自身思想防线和廉政底线。
自查自纠,精准定位。督促窗口各部门及12个村结合工作实际,对照窗口廉政风险点,认真开展排查,强化各个环节风险防控,精准定位,确保岗位职责明确、廉政风险清楚、防控措施得力,杜绝出现勾结中介刁难群众、违规办理业务等问题,确保自查自纠工作取得实效。
深入走访,精准监督。成立监督检查组,深入为民服务中心及各村居服务大厅,重点针对镇村民政、社保、计生等服务窗口,询问事项办理流程,查看群众办理业务情况,“一次性告知”履行情况,了解窗口工作人员服务态度、廉洁自律情况。同时,现场随访办事群众,了解群众满意度。
“自从镇里开展窗口腐败治理工作以来,服务大厅工作人员对我们来办事的群众更加热情,办事效率也更高了,我们很满意,感谢政府”,督查组人员在对为民服务大厅开展督查期间,一位来办理业务的群众如是说到。