自2012年加入民生银行以来，合肥分行小微客户经理牛诚诚始终把服务小微商户当做自己的事业。十年如一日，凭借专业扎实的职业素养，他所服务的客户和业务规模稳居民生银行合肥分行小微业务前列，多次被表彰，更收获了大量来自小微企业主的赞许和认可。
与小微初相识
2012年6月，牛诚诚加入民生银行合肥分行，从事服务农贸批发市场小微商户的工作。初期，他克服缺乏工作经验等困难，每天天不亮便来到批发市场，挨家挨户拜访市场里的商户们，宣传金融知识，解答商户们有关银行业务的一些疑惑。他和大家聊聊天，为商户搬运货物搭把手，用家长里短的真心逐步成为了商户们的老朋友。
在扎根合肥周谷堆农贸市场、中菜市农贸市场的两年时间里，牛诚诚把民生银行“服务大众、情系民生”的企业使命时常挂在嘴边、也牢牢记在心里。在农贸商户最忙碌、最需要他的时候，他加班加点、不分昼夜。随着更加深入了解市场里的各类商户，他开始针对不同商户的经营特点和特色需求，为商户定制特色金融产品、适配金融方案，不仅和市场里的农贸商户成为好朋友，还积极促成民生银行合肥分行与市场管理方携手战略合作，成立合肥市禽肉类城市商业合作社和合肥市腌腊干货城市商业合作社。他逐渐打开服务局面，也开启了属于自己的十年小微“牛”行。
牛诚诚（右二）为商户提供普惠金融服务
在成长中坚持小微
“我的客户是‘跑’出来的，我的家人也是‘陪跑’出来的！”，牛诚诚在服务民生银行小微客户的奋斗过程中经常说，他既收获了事业，也收获了家庭。
为了进一步扩大对小微商户的服务覆盖面，牛诚诚不分冬寒暑酷，穿梭在合肥大大小小的商圈、市场。牛诚诚的妻子在还是他女朋友的时候，就非常支持他工作，常常周末主动陪他去市场陌拜商户，在他加班处理材料至深夜时，也会在一旁帮衬，不时添衣送水。那段时间，市场快餐店里最便宜的一餐盒饭，就能满足他的饥肠辘辘。商户店里的简易桌板，就是他的小憩场所。直到夜幕降临，繁忙的市场也渐渐回归宁静，疲惫的他才伴着月光赶公交回家。牛诚诚已经记不清多少次因为在公交上睡着而错过了下车的站点，但他坚信，在他服务过得商圈、市场里，每个商户都认识他，记得他，认可民生银行的小微金融服务。
2014年的端午节，这一次牛诚诚换作陪伴者，在医院产房外坐立不安、焦急等待。经过一夜的煎熬和守候，终于盼来了他与妻子爱的结晶，但随即又把怀里的宝宝放在爱人枕边，悄然转身...。牛诚诚时常深情的对家人说“民生银行既赋予了我服务小微商户的使命，也给予了我好好爱你们的回报。作为民生银行服务万千小微金融从业者中的一员，我会不忘初心、砥砺前行。”
在逆境中守护小微
2015年以来，随着国内外经济环境日趋复杂，小微商户经营压力和经营风险也越来越大。牛诚诚主动上门走访商户，宣讲民生银行的便民、利民政策，引导小微客户优化置换金融产品，加强抵押担保，既保证了商户的资金需求，也降低了商户的用款成本，更保障了银行的信贷安全，创出了“鱼和熊掌兼得”的佳话。
合肥周谷堆市场蔬菜供应商葛总，在合肥菜市圈打拼多年，为人诚信、仗义，是民生银行精心服务的星级优质商户，也把牛诚诚视作可以交心的好朋友。2015年初，葛总因蔬菜市场大幅波动，操劳过度，不幸确诊尿毒症。牛诚诚得知这一情况，立即冒着大雪前去探望。了解商户具体困难后，牛诚诚当即表示将与葛总共渡难关，并安慰葛总安心养病。牛诚诚随后与所在分支行多次沟通，充分考虑商户过往的良好信用记录以及健康恢复等情况，协助商户通过便捷提供增信材料，延长商户授信至5年，并为商户提供无还本续贷等优惠、便利服务。一晃六年多过去了，葛总早已战胜了病魔，生意也越做越大、越做越好。闲暇时，总能听到葛总在市场上“为牛诚诚点赞，为民生银行点赞”。
在新冠疫情肆虐的2020年，民生银行合肥分行多措并举加大对小微企业的金融支持，特别是通过线上远程视频等科技手段，为客户提供更加安全、高效、快捷的金融服务。牛诚诚按照所在单位的工作部署，逐户对服务的小微商户进行电话关怀回访，了解商户金融需求。
制造业小微企业主赵总，因着急复工复产，迫切需要采购一批防疫物资，但要先行支付大额货款。牛诚诚收到客户贷款请求后，第一时间整理资料，上报民生银行信贷工厂，总、分、支通力协作，仅用了一天的时间就实现了全线上的贷款审批、面签和发放，也落地了民生银行合肥分行首笔小微远程视频面签业务。第二天就收到贷款的赵总非常激动“真的不敢相信，在疫情这么严重的情况下，能在这么短的时间内拿到资金，还能通过线上远程视频完成合同签字。民生银行能处处为我们考虑，真的太谢谢你们了！”
十年小微路、重装再启航
牛诚诚十多年来坚定服务小微商户，目前服务管理的小微商户已突破300户，为客户提供小微贷款等资产业务余额超过3亿元，协助小微企业及企业主管理金融资产达4000多万元，并助力所在小微团队获得民生银行合肥分行“最佳小微团队”等称号。
如今，牛诚诚已经成长为民生银行合肥滨湖支行小微业务团队负责人。他将继续用自己的激情与汗水，感染每一个团队成员，感动每一位小微客户，感激父母妻儿的相知相伴，感恩民生银行的相遇相助。在农历“牛”年，以“功成不必在我，功成必定有我”得昂扬姿态，重装再启属于他们的民生小微之路。
