2021年11月5日晚18点20分，中信银行合肥分行运营管理办公室突然响起了急促的电话铃声，电话里传来了急促的声音：“你好，中信银行吗，现在有紧急情况”。
正在整理账目的中信银行合肥分行工作人员立刻停下手中的工作，详细询问情况。原来是中信银行的一名客户，付款资金涉案,相关手续正在公安机关办理，但被骗情况属实。鉴于以上特殊情况，中信银行合肥分行运营管理部立即启动应急预案，以迅速完成冻结为第一要务，火速召回工作人员办理冻结流程，同时第一时间对接安徽省反电诈中心进行材料完善，专人督办，保证流程每个环节快速、畅通。
当天18点32分，完成冻结止付，涉案资金16万余元冻结，成功避免了客户资金流失。激动的客户几天后送来了锦旗，为中信银行合肥分行的责任担当点赞。
金融运营无小事，金融服务无止境，在今后的工作中中信银行合肥分行将继续做到守土有责，为客户的钱袋子做好金融管家和守护者。
