邮储银行芜湖市分行始终以不断提升客户服务体验为出发点,加快网点改造,提高服务形象。近期计划财务部根据该行安排,对网点服务标识标牌更新配备加大了投资预算,健全了标识标牌管理长效保障机制。
据了解,为了确保网点服务标识标牌齐全,无过期,无破损、污渍和涂改等现象的发生,使各种标识标牌内容准确,张贴规范,始终保持服务环境和谐、视觉舒适的效果。要求现有的过期、破损标识标牌能现场整改的立即完成整改,以提高客户体验满意度。目前已完成了四家支行的更新工作,促进了网点服务环境的不断优化和服务形象的持续提升,其他支行也将在近期完成。
“为跟紧客户服务模式变化的趋势,进一步提高网点贴近客户的温度,邮储银行芜湖市分行将以网点智能化、轻型化、功能综合化为升级方向,落实服务零售银行战略,提高该行网点服务综合竞争力和客户满意度!”该行负责人说道。
(葛莉萍)