手机快捷支付、手机转账、手机扫码……年轻人动动手指轻而易举就能完成的操作，可对于上了年纪的老人来说，数字化却是横在他们面前的“数字鸿沟”。面对这一社会现象，邮储银行亳州市分行从为群众办实事入手，从银行网点软硬件设施、服务方式、人文关怀等多方面进行“适老化”改造，在当地打造了一批适老化支付服务标杆网点，帮助老人全面融入信息化社会，“优享”晚年生活。
走进邮储银行亳州市分行营业部，老年人的“绿色通道”就在脚下;视力不好，身体不便，老花镜、便民箱、医疗箱、轮椅、拐杖就在眼前;无需冗长排队，走到敬老窗口就会被礼貌接待;想“尝鲜”移动支付、智能柜员机，大堂经理已悄然而至协助完成自助操作。
“手机支付原来也没有这么难，这么大的字看起来也很清晰、方便。”在邮储银行亳州市分行营业部大堂工作人员的教导下，年近七十的王先生已经熟练的完成了一笔手机快捷支付。
王先生表示，因年龄大了，对银行自助设备、手机快捷支付一直有“不想用、不敢用”心理，平时购买日常用品、乘坐公交车等均用现金支付，“现在商家都推荐手机支付，确实方便很多。我也想学习一下，于是就来邮储银行找网点工作人员教我。”
为助力老年客户打破电子支付的“数字鸿沟”，邮储银行亳州市分行推行手机银行大字版，字体更清晰、布局更简洁，并且在手机界面重点突出了中老年客户常用的明细查询、智能转账、生活缴费等功能。不仅如此，邮储银行客服热线推出“尊长专线”，帮助引导老年人体验智能化设备，让老年客户能用、会用、敢用、想用现代化便捷支付手段，提高支付效率。
为服务老年客户群体，邮储银行亳州市分行不断推进智慧银行建设，全市共配备2台硬币纸币一体机、27台社保卡自助发卡机、147台移动展业、265台存折现金交易类自助设备，不仅可以在网点为老年客户提供办理兑换零钱、存折存取款、社保卡等业务，还可开展延伸服务，上门为行动不便的老年客户办理各项金融业务。
数字智能的普及改变了我们的生活，邮储银行亳州市分行也通过不断的创新、改变，做实、做细老年化服务各项工作，力求为老年客户提供更周到、更贴心、更直接的便利化服务，让老年客户享受智能设备带来的便捷金融服务，让他们也搭上“智能快车”。
(谢青松 岳胜楠)
