“邮储银行的服务真好，太感谢你们上门为我一个老婆子办业务。”在亳州市人民医院住院病房，90多岁的老人家在邮储银行经开区支行工作人员上门服务采集完资料后感激地说到。
“没想到银行现在的服务这么好，一个电话都来医院帮忙办理，感谢你们的服务，我才能及时帮老人取到钱。”老人儿子手拿现金激动的说到。
原来，在9月26日上午，老人的儿子在邮储银行经开区支行代老人用银行卡取款时，因密码连续输错三次，导致账户处于锁定状态。按照相关规定，客户解锁账户，须由客户本人持有效身份证件到邮储银行任一营业机构申请办理密码解锁手续。老人儿子介绍老母亲年纪太大，因病住院，当前无法行走，取款由子女轮流办理，可能之前密码错的次数多了，现在锁定不能取款，老人等着用钱治病。
了解到相关情况后，该支行负责人一边安抚客户，一边安排网点主管和柜员立即开展上门服务。当天上午，该行工作人员前往亳州市人民医院住院部为客户进行上门延伸服务，为客户搜集资料并现场核实完毕后，由其儿子携带老人证件代为办理密码重置并取款。
邮储银行经开区支行此次延伸服务，只是该行为群众办实事的一个缩影，一直以来，该支行积极打造“服务明星支行”、老年人服务特色网点，不断深化“以客户为中心”的服务理念，不断提升客户的幸福感、获得感、安全感，以更加高效的服务、更加文明的礼仪、更加优质的产品，全心全意、持之以恒服务好每一位客户。
(李灿)
