民族要复兴，乡村必振兴。进入实现第二个百年奋斗目标新征程，“三农”工作重心已历史性转向全面推进乡村振兴。面对乡村振兴新形势、新要求，围绕如何增强服务乡村能力、提升客户服务水平，邮储银行芜湖市分行一直努力探索创新产品和服务，加快三农金融数字化转型。
强化科技赋能、大力推动线上产品。针对三农客户推出了“极速贷”“信用户白名单”等纯线上、纯信用的贷款产品，把线上业务作为全行“三农”金融业务发展的“一号工程”。在走访过程中，通过引导符合条件的客户通过手机银行在线申请贷款，实现当场受理、调查等环节同步进行，具有资料精简化、流程线上化、放款极速化等特点。通过科技赋能，提高金融服务三农效率，进一步提升了客户体验感。
创新金融产品，推出无感金融贷款产品。近期该行与安徽省农业农村厅共同发行乡村振兴联名卡，并推出了“乡村振兴卡白名单-无感授信”模式的贷款，重点服务辖内各类从事农业生产经营的经营主体实控人、乡村产业带头人及带动农户、合作社社员、乡村地区信用户等群体，为农村生产提供资金支持。客户通过持有该行的乡村振兴卡，便可在手机银行上就可以快速申请贷款，手续简便，极大的方便了农村区域客户贷款，力争“客户少跑路，数据多跑路”。
服务模式迭代升级，实现服务零距离。该行近两年来一直大力推广客户经理云工作室、企业微信等服务手段。农户可以在手机银行一键获取客户经理联系电话和微信，与客户经理进行一对一咨询，享受邮储银行的暖心服务。并且推行移动展业模式，已实现基于移动展业的小额贷款全流程数字化，银行人员可携带移动设备上门服务，当场办理业务，最快可当场签约放款，真正将“窗口服务”变为“门口服务”。
线上服务模式能有效地提升服务效率、降低服务成本、改善客户体验，尤其是面对分布广、居住分散的“三农”客户，线上服务的发展显得更为重要。下一步该行将继续创新方式，加快转型，跑出金融助力乡村振兴加速度，为全面推进乡村振兴贡献更大的力量。
(李娟)
