为切实加强金融消费者教育和保护，进一步提升广大金融消费者金融素养和风险责任意识。9月1日，邮储银行芜湖市分行全面启动2021年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”的系列宣传活动。活动开展以来，围绕活动主题，该行制定了详细的宣传方案，统一布置，组织开展集中宣传。
聚焦“一老一小”重点人群
线下立足宣传阵地，邮银共同开展宣传工作，在辖内109个邮银网点电子条屏滚动播放宣传标语，在营业网点宣传专区摆放宣传折页，厅堂内电视滚动播放宣传海报，大堂安排专人现场接受客户咨询，向业务办理等候区的客户进行打击非法集资、断卡、防范电信诈骗、普及金融理财基础知识等金融知识的宣传，引导客户下载国家反诈中心APP，提高客户防骗意识和自我保护能力。
重点关注老年客户需求
在全辖网点设置了“长春花老年服务窗口”，在邮储银行芜湖市分行营业部、赭山西路支行、无为市支行营业部、芜湖县支行营业部网点配备了轮椅等物品，坚持传统服务方式与智能化服务创新并举，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。始终将“全程关注、优先办理、主动协助”的服务原则宣贯至每个网点，切实解决老年人在金融服务领域运用智能技术遇到的困难；温馨开展“保护好密码及其他重要身份信息”，“不要随意在网络留下重要信息、不要随便在街头扫描二维码、留下证件号、姓名、手机号等敏感信息的资料“等“一句话”提醒服务。在合规的前提下，强化上门服务和延伸服务，用“柔性”服务化解“刚性”制度给老年人客户带来的不便。在线下宣传开展的同时，线上宣传亦同步展开，在邮储银行官网、手机银行、微信公众号上都推出了活动宣传海报和活动宣传主题内容。
下一步，邮储银行芜湖市分行还将坚持“走出去”和“请进来”，多措并举，将服务、宣传送进学校、送进社区、送进街道；同时发挥邮储银行点多面广优势，坚持阵地宣传，请客户进网点参与宣传活动。注重线上材料设计，侧重无纸化宣传，力争求真务实，做到行动有力度，宣传有温度。
（郑琦）
