今年以来，邮储银行合肥市分行贯彻落实上级行各项工作部署，高度重视网点基础服务能力建设和员工职业生涯发展，结合各网点发展情况，多举措全面提升辖内网点人员履职能力，提升队伍凝聚力和战斗力。
深化服务意识。现今银行业竞争激烈，同质化经营凸显。邮储银行合肥市分行强化国有大行的社会责任担当，牢固树立客户为中心理念，以服务为抓手，实现获客粘客。该分行通过会议、培训、检查、树立先进典型等方式向辖内各网点深入贯彻服务精神，将服务意识内化于心、外化于行。
加强职责认识。各网点负责人在每日晨夕会中，结合市分行工作部署，安排落实网点各项工作指标，并认真听取网点运营管理情况，强化全网点人员的岗位职责;晨夕会上，网点人员深入讨论，剖析存在的问题和落实整改措施，将服务意识牢植于心。
加强考核激励。该市分行各业务部门、运管部门安排学习计划，加强新业务、新流程、新系统的学习培训。各网点加强对开户、客户身份识别、现金业务等业务环节进行梳理，并通过晨夕会时间反复学习。针对网点人员业务能力、服务能力等，制定考核办法，完善考核机制，加大绩效激励，积极调动全行网点人员的工作积极性，促进网点人员履职能力全面提升。
(韦薇)
