近年来，邮储银行池州市分行致力于将传统服务和智能化服务创新并行、融合发展，为老年人提供了便捷、周全、贴心、有温度的金融服务，在数字化转型发展过程中，处处彰显“温度”。
完善传统金融服务方式。邮储银行池州市分行进一步加强网点硬件设施配置，设置无障碍通道、“爱心座椅”、“爱心窗口”，在业务办理柜台增配老花镜、放大镜等便民服务用品，雨雪天气及时铺放防滑垫，摆放小心地滑标识牌等。各类宣传、指引、公告、说明等张贴材料，在字号、排版格式、张贴位置等方面，充分考虑老年人阅看需求，予以妥善安排。在做好智能化适老产品和服务的同时，积极发挥主观能动性，主动开展教育宣传和培训，让老年人敢用、想用、能用、会用，真正帮助老年人融入智能时代。
推进互联网应用适老化改造。邮储银行池州市分行不断丰富手机银行APP大字版老年客户高频使用交易。着重依托移动展业设备，结合社保卡、代发工资等场景，做好行动不便居家老年人客户的上门服务，不断拓展老年人金融服务范围，保障老年人的金融服务需要，发挥移动展业助老效能。
提供非金融场景的“温度”服务。邮储银行池州市分行在养老金代发日等老年客户居多的场合和机构，开展教育宣传，组织老年人积极参加“金晖杯”老年摄影大赛等文娱活动，为老年客户提供非金融场景的“温度”服务。通过开展“金融知识普及月”“金融知识进万家”“防范电信网络诈骗”“防范非法集资”等集中金融知识宣传教育活动，提升老年人金融素养和风险防范意识，展现有“温度”的客户服务。
（陈晓玲）
