自党史学习教育开展以来，邮储银行淮南市分行把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育重要内容，立足实际，扎实推进，切实为群众办实事、解难题，让金融服务不止于营业大厅，让温暖走进客户心里。
“春风行动”见实效
今年初，安徽省农业信贷融资担保有限公司充分发挥政策性担保功能，开展“春风行动”帮助解决种粮大户及农村产业带头人春耕备耕资金短缺问题。作为主力推动“春风行动”的金融机构，邮储银行安徽省分行联合安徽省农业信贷融资担保有限公司召开“春风行动”金融服务启动会，制定统一行动方案，集合全行网络、资金、队伍力量，建立集中服务、高效授信的配套工作机制，形成“银担”合力，保障“春风行动”做出实效。
行动中，邮储银行淮南市分行建立市、县两级“春风行动”服务专班，推行市级定方案、县级强落实工作机制，精准匹配辖内涉农客户信贷需求;广泛联合乡镇开展服务及产品推荐会，依托县域小额贷款专业化服务小组，以网格化包片模式向农业经营主体推广担保贷款在全市落地;开展作业流程优化，实行“双人双机(移动展业设备)”上门服务，同步进行业务受理、授信，最快当天即可资金到账，最大程度减少农户往返次数，提升办贷便利度;单列“春风行动”信贷额度，给予授信优先安排，充分保证春耕备耕资金需求;执行优惠贷款利率，进一步纾解新型农业经营主体“融资贵”难题，减轻了其融资成本，有力支持全年农业生产顺利开局。
权益保护出实招
为履行社会责任，邮储银行淮南市分行践行以人民为中心的发展思想，根据人民银行淮南市中心支行和淮南银保监分局、淮南市银行业协会要求，积极向广大消费者开展各项金融知识普及活动，强化消费者宣教成效。在充分做好疫情防控的前提条件下，开展了送金融知识进社区宣传活动，努力实现普及金融知识对不同人群的精准投放。
近日，邮储银行淮南市分行工作人员们走进淮南市前锋小区搭建宣传台、摆放宣传展架、悬挂宣传横幅，向社区居民发放宣传折页，为社区老年人群宣传个人信息保护、个人征信、银行账户治理、防范电信诈骗、防范非法集资等金融知识。活动中，小区居民围着邮储银行工作人员，认真听讲并积极与银行工作人员进行互动沟通，居民们纷纷提出“最近我的存折银行不给取钱了”“我的存单到期了，自动转存怎么计息”“怎么判别是否是电信诈骗”等问题，邮储银行员工逐一为居民们答疑解惑。
尊老助老下实功
据悉，邮储银行淮南市分行面向养老金融客户发行“金晖卡”专属金融IC借记卡，免收卡工本费、年费和小额账户管理费，具有养老金代发、现金存取、转账汇款、支付结算等功能。同时，将养老产业列为“适度进入类”行业，优先支持二级及以上养老机构，重点支持具有成本、技术、品牌、渠道等优势的企业，优先选择贴近社区、商圈、医疗机构的企业。此外，该行推出了手机银行大字版，字体放大清晰，布局简洁明了，重点突出中老年客户常用功能。同时，客户可通过“一键求助”功能，方便连线在线客服或拨打电话客服。该行还推出“尊长专线”，从今年1月21日起，远程银行中心依托大数据分析等技术，优化客服热线流程，针对60岁以上老人拨打95580电话服务热线可直接转接人工服务，进一步解决老年客户在日常金融活动中遇到的困难，结合老年人需求特点，从老年人的特殊情况和细节处入手，保障无障碍通道、老花镜、爱心坐椅等助老设施，以保障老年客户服务需求。同时，加大对自有收单商户巡检，开展对合作商户的宣贯，推动合作商户保留便利老年人的支付方式，杜绝出现拒收现金、拒绝银行卡支付等歧视性行为。依托移动展业设备，结合社保卡、代发工资、水电煤生活缴费等场景，通过上门核实、远程视频等多种方式，做好行动不便居家老年人客户的上门服务，不断拓展老年人金融服务范围，保障老年人的金融服务需要，发挥移动展业助老效能。
邮储银行淮南市分行立足实际，坚持边学习、边实践，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，重点在提供高质量金融服务、服务实体经济，履行社会责任等方面办实事、求实效，切实把好事办实，把实事办好，办到群众心坎上。
(章维娜)
