为加快推进医保电子凭证签发激活工作,落实上级行联动工作要求,通过“互联网金融+医保”场景建设,实现批量客户快速增长,邮储银行铜陵市分行迅速响应,认真落实,第一时间制订本行活动方案,召开工作部署会议,锁定任务目标,明确工作职责,确保医保电子凭证专项营销工作有序开展。
统一思想提高认识,强化组织推动
邮储银行铜陵市分行成立了以医保电子凭证工作推动工作小组,统筹抓好任务分解、责任落实、营销推动、考核监测等各项工作。通过视频会议、微信工作群等方式开展业务培训,使全行员工充分认识到医保电子凭证的签发激活对医保医疗场景中稳固G端、拓展B端、带动C端的重要意义,提升支行和网点对电子医保凭证工作的重视力度。
加强活动宣传,营造全面推广氛围
邮储银行铜陵市分行开展全员营销体验工作,开展业务培训,要求所有员工通过手机银行扫码加办医保凭证,了解绑定过程,提升营销成功率;开展网点竞赛活动,根据各支行客户数分配指标计划,并设立奖项;动员全员营销,通过微信群、朋友圈宣传电子医保电子凭证签发活动;通过公众号、网点电视等多种媒体上开展活动宣传,加强业务引导,营造活动氛围。
抓好网点阵地服务,提升服务有效率
旺季期间,网点到店客户是医保电子凭证签发激活主客群。邮储银行铜陵市分行按照“开户/卡—下载注册手机—手机银行登录签发”的流程,积极引导客户进行医保电子凭证的首次签发激活,为客户提供优质的金融服务。
围绕重点客户,开展上门服务
邮储银行铜陵市分行下辖各支行成立专项服务团队,明确服务对象,对机构、公司客户进行上门宣传和针对性服务,让客户足不出户即可办理业务。
强化联动,多方协作
邮储银行铜陵市分行公司金融部、交易银行部、个人金融部联动各支行积极对接当地医保部门,取得医保电子凭证主管部门的政策支持,加强和医院、药店合作进行联动推广,在药店投放邮储银行医保电子凭证宣传物料,引导看病买药人群签发激活医保电子凭证,及时解决医保电子凭证激活过程中的各项问题和疑难杂症。
(胡建)