一直以来，邮储银行和县支行积极做好老年客户群体支付服务工作，提升老年人群支付服务体验，着力推动“适老化”金融支付服务建设，为老年人群提供更便利、更贴心的服务，提升老年客群的满意度和认可度。
该行高度重视“适老化”金融支付服务建设，通过行办会将该项工作列入重点任务，直接下达至辖内网点责任人，并由网点负责人通过周例会形式将工作要求传达至网点工作人员，营造全员重视、全员参与的良好氛围，全力推进支付服务“适老化”建设，争取达到全方位满足老年客户金融服务需求。
该行充分考虑到老年客户身体状态，在网点服务上不断打磨细节、不断提升水平，在辖内网点配备老花镜、放大镜、轮椅等必需品，提供饮水和休息专区及公益读物，设立无障碍通道、设立专门爱心窗口、专门的存折存取款一体机;配备专职工作人员指导老年客户完成自助类业务，向老年客户讲解手机银行查询、转账和扫码等相关功能。此外，该行以网点为大本营，不定期开展金融知识宣传活动和厅堂微沙活动，帮助老年客群辨别人民币真伪、科学理财、防范电信诈骗，经常提醒老年客户妥善保管银行卡和密码，注意用卡安全。
在做好合规的前提下，该行针对年龄较大、行动不便的老年客户，实行双人上门延伸服务，先后为多位高龄行动不便、因病卧床等无法到营业网点的老年客户上门办理了社保卡激活、借记卡申领、银行卡挂失等支付业务。同时，该行在县域乡镇多家商户均已开展收单业务，支持扫码支付，最大程度上方便当地老年客群在零售、商超和餐饮等行业，进行扫码支付。
邮储银行和县支行主要负责人表示，进行支付服务适老化建设，能够方便老年客群办理支付结算业务，增强老年客群的幸福感和认可度，今后该行仍会加强支付服务适老化建设，为老年人办理金融业务保驾护航。
