服务是银行业的立行之本，是银行的核心竞争力。邮储银行池州市分行始终坚持以服务为根本，贯彻“以客户为中心、服务创造价值”的宗旨，实施全方位细化管理，多措并举，引导员工树立“以客户为中心”的服务理念，增强员工规范服务的自觉性和主动性，进一步提升了网点服务效能。近年来，该行辖内分支机构多次获评“文明窗口单位”及“工人先锋号”等荣誉称号。
强化理念，推动服务水平提升。该行于年初召开旺季业务营销动员大会上，提出必须树立“以客户为中心”的服务理念，提升服务意识，全体员工必须服从行内活动的整体安排，提高思想认识，端正态度，以饱满热情的工作作风投入到2021年新的工作中去。在具体工作中，该行注重深度挖掘网点周边客户潜力，努力维护存量客户，从行长室到基层网点员工，高度重视厅堂服务建设，明确了“以客户为中心，想客户之所想”的服务理念，要求网点每天通过晨会布置厅堂服务要求，学习服务案例，强化了员工在日常工作中的服务意识，同时把服务意识理念与客户营销结合起来，让员工真正理解营销成功的前提是服务好客户。
强化管理，提高应急处理能力。该行强化厅堂管理，为解决高峰期客户排队问题，该行各网点根据自身日常业务特点，分析研究业务高峰期应对措施，合理安排弹性窗口，增加大堂值班力量，加强对客户网银、自助机具办理业务的分流引导，缩短客户等候时间;针对市场网点零破币兑换占压柜台资源的实际情况，根据长期规律和客户需求调查，实行预约，合理安排时间，既提供了热情服务，及时解决客户兑换零破币的需求，又有效缓解了业务高峰期压柜现象，提高了客户满意度。同时及时有效地处理客户批评意见和其他突发性事件，解决客户在业务办理过程中遇到的困难，为客户营造高效有序、安全便利、优雅整洁的大堂服务环境。
细节入手，提升金融服务质量。该行从细节入手，加强精细化管理，满足不同层次客户的多样化、个性化、差异化金融需求，全方位改进服务质量，对有困难无法到店客户坚持“特事特办”提供上门服务;耐心细致照顾网点内行动不便的老人,关爱并帮助突发疾病客户;帮助遭受网络电讯诈骗的客户追讨损失资金;加强岗位协调配合，妥善解决突发事件，全程为客户提供优质服务，为客户营造最佳的服务环境。
下一步，邮储银行池州市分行将一如既往的以客户为中心，竭尽所能满足客户的金融需求，努力为客户提供人性化、专业化的金融服务，不断促进业务流程合理化、人性化，为客户提供了安全、便捷的金融服务，赢得客户的信任与赞扬，切实做到百姓“身边的银行”。
