为进一步提升全市客户经理专业知识水平，强化金融专业服务技能，努力打造一支“善营销、懂产品、通业务、高素质”的客户经理队伍，近日，邮储银行阜阳市分行举办了客户经理综合技能提升培训班。
本次培训班分为两期，每期培训时间为2天。邮储银行阜阳市分行辖内零售客户经理、小企业客户经理、公司客户经理以及理财经理共171余人参加此次培训。培训采取“请进来”的方式，委托外部培训公司采用集中授课的方式，从服务技能提升、合规风险管理等方面为学员授课，该分行法律与合规部结合本次培训开展警示教育。
培训中，讲师通过丰富的案例，浅显易懂地向大家讲解了商业银行大数据运用与精准营销，阐述了客户经理的形象塑造、客我关系维系的重要性，并从银行业职业道德与合规的现状、内涵、重要性等方面重点介绍了谨守职业道德与强化合规案防的注意事项以及方式方法。培训还采用了互动式提问方式，充分调动了学员听课的热情，通过灵活新颖的培训方式，取得了良好的培训效果。
据该分行主要负责人介绍，此次培训是分行深化零售业务转型、加强客户经理队伍建设、提升网点获客和活客能力的一项重要举措。通过此次培训，极大地提升了客户经理综合服务和风险防控能力，为该分行零售业务转型、高质量发展打下了坚实基础。
（杨伟微）
