为积极响应和贯彻银保监会、人民银行、银行业协会等监管机构及华夏银行总行关于“3.15”消费者权益保护相关要求，华夏银行合肥分行于3月20日下午开展“有温度的金融服务 护航幸福晚年”主题宣传活动。本次宣传活动特邀我行50名中老年贵宾客户参与，充分将消费者权益保护宣传与推动金融服务相结合，强化以客户为中心的服务理念，提高服务意识，创新服务方式，活动取得圆满效果。
首先运营管理部针对中老年群体以专业的服务态度、通俗易懂的语言宣传讲解金融诈骗知识。分别从智能银行、金融诈骗、非法集资等容易给老年人造成侵害的非法金融知识方面给予专业讲解，同时聚焦经典案例分享、宣传短视频等更直观方式，向客户传递基本金融知识。最后作出“陌生来电不要接、未知链接不点击、个人信息不透露、转账汇款多核实”总结性的提示，现场客户表示这种金融知识宣讲方式，能够切实加强老年人权益保护，有利于提高老年人防骗意识和自我保护能力。
平安人寿安徽分公司银保培训团队负责人徐晓筠女士做题为“富足而退 遇见更美好的自己”养老篇专题讲座，充分结合此次以老年人为主体的活动特点，专业的向贵宾客户讲解如何合理规划养老金，从而从容面对幸福明天。
此次活动还邀请了益献仁茶文化公司茶叶讲师童城向在场贵宾客户讲授茶叶基础知识，童老师从认识茶叶、茶与健康、科学泡茶、科学饮茶、选茶、藏茶、茶礼、茶寿等方面多角度的向大家作了深入浅出的授课，边讲边泡，让贵宾客户享受一场品茶盛宴，还学会了很多关于茶的知识，对中国传统茶文化有了更深刻的了解。
华夏银行合肥分行将始终坚持“以客户为中心”，进一步多渠道、多层次、常态化开展消费者权益保护教育宣传，不断提升消费者金融决策能力、风险防范意识与消费获得感，用实际行动践行社会责任，保障民生，为营造安全、健康的金融消费环境做出积极贡献。
