“多亏了你们的帮助，解决了我的燃眉之急，这么大老远跑过来帮老人家办理业务，真是太谢谢你们了!”
近日，邮储银行霍邱县周集支行工作人员为一名卧病在床90岁的老人办理完新农保密码重置延伸服务后，老人及家属连连向该行员工表达着谢意。
原来，春节期间，客户张先生携其母亲的新农保存折及身份证急匆匆来到邮储银行霍邱县周集支行，称该存折之前密码输错次数超限，现已被锁定，如今想办理密码重置并把钱取出来。然而根据相关业务规定，该项业务须由本人持有效证件亲自到网点办理，但张先生母亲已是90岁高龄，常年卧病在床，行动不便，无法前往网点办理业务。
当班营业主管与张先生沟通后了解到这一特殊情况，当即向支行长进行报备，在与张先生约定好日期后，该行随即安排工作人员约定次日为老人上门服务。
第二天，该行两名工作人员如约而至，核对信息、办理业务，熟练的操作流程与周到的服务给张先生一家留下深刻印象，老人家和张先生真心感受了邮储银行的贴心服务，连连感激，“上门服务贴心又周到，真好!”。
此次对老年客户开展的延伸服务，是该行真心实意关爱老年群体，让老年客户感受到“邮储温度”，让老年客户尊享贴心、安心的金融服务，充分展现出该行积极践行社会责任的大行担当。
(单春龙)
