【工行温度】工行合肥雷锋支行上门服务受客户称赞

2月7日上午,一客户来到中国工商银行合肥雷锋支行，称其父亲存折消磁，无法取款，已经咨询过了银行，需要回到开户行办理。

经过查询，该行工作人员发现该存折户主户名与身份信息不符，按照要求应该本人携带证明到现场办理。客户很着急，说道其父亲卧病在床无法外出。虽然网点人员紧张，但考虑到客户焦急，于是，该行克服困难，安排大堂经理利用午休时间双人上门进行核查后，再由客户带着单位证明回到网点，工作人员为其办理了证件变更及账户解冻的手续，换取了新存折。客户为该行高效率人性化的服务连声表示感谢。

(龚轩)