当前，正值农历岁末年初业务旺季和繁忙时期，中国工商银行合肥分行认真贯彻执行省行“二线为一线服务”工作要求，于近日起，在全辖范围内启动市行机关、一级支行本部人员导储帮扶一线网点厅堂行动。
该行动由该行个人金融业务部牵头，人力资源部配合，纪委办公室全程监督。市行机关各部室主动报送本部室志愿与支行结对子的人数和时间，在进行统一培训后，参与本次行动的215人已迅速分批前往城区各网点，县域支行本部二线人员也比照执行，下沉到本县域各网点导储帮扶。
该行要求导储帮扶人员全部统一着装，以“三个百分之百”标准化客户服务，实现百分百关注问候、百分百分流引导、百分百开口宣传，用饱满精神和微笑服务助力一线网点厅堂旺季服务工作，为一线网点人员开展业务腾出宝贵时间。同时，各导储帮扶人员也对一线工作情况有了更清晰的了解，为日后更好服务一线打下了坚实基础。
(龚轩)
