11月17日17时20分，当市委领导、嘉宾起身摁下启动屏幕上的“掌印”后，一只绚丽的激光笔被迅速激活，走好网上群众路线平台颍淮新闻客户端、“阜务为民”小程序正式上线，“有话请您说·有事我来办”解难解烦解惑“两有三解”主题活动即在全市推开。
一个客户端、一个小程序，上线即走红。
记者注意到，这是阜阳市认真贯彻党的十九届六中全会精神、深化党史学习教育的实际行动，是深入贯彻习近平总书记关于走好网上群众路线重要讲话指示精神、推进市域治理现代化的有效抓手，是落实省第十一次党代会及市第六次党代会决策部署、凝聚一条心一盘棋一股劲建设现代化美好阜阳智慧力量的生动实践。
『群众冷暖网先知 网情里面有民情』
当今网络信息时代，无人不网、无时不网、无处不网，网民即群众，群众即网民。网上无小事，事事关政治，件件连民生。走好网上群众路线，势在必行，刻不容缓。
中央有部署、省委有要求。习近平总书记强调，各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。省委主要负责同志也要求，要坚持以人民为中心的发展思想，做到目光所至看到问题、耳听范围想到问题、所思所想直面问题、所作所为解决问题，认真办好人民群众牵肠挂肚的民生大事，做好人民群众天天有感的关键小事。走好网上群众路线，既是一份政治责任、更是一项政治任务。
阜阳有需要、群众有期待。当前，阜阳进入了阶梯递进提速增效的厚积薄发期、战略叠加优势凸显的机遇窗口期、爬坡过坎追赶跨越的承压前行期“三期叠加”的全面振兴关键时期，难免会出现这样那样的问题。发展是第一要务，稳定是第一责任。这就需要从维护改革发展大局出发，做好新时代群众工作。尤其是移动互联网时代，与传统的民生诉求表达方式相比，网友在网络上、新媒体、客户端的诉求反应更及时、更迅速、更便捷。越是这个时候，越需要为人民群众搭建平台、关注网上民声、重视网络民情、引导网络舆论、办好网民问题。
新一届市委站在忠诚拥护"两个确立"、坚决做到"两个维护"的政治高度，把网上群众路线工作放在全局大局中去考量、去布局。继系统谋划并推进经济工作“两化一推”重大战略之后，又策划设计了“有话请您说・有事我来办”主题活动，以此走好新时代网上群众路线，努力达到为广大群众解难解烦解惑、更好满足人民群众对美好生活向往的目的。
▲市委书记孙正东，新华社长三角区域运营总部主任兼上海分社副社长张小军，安徽分社副社长汪延，市委副书记、政法委书记李军，市委常委、宣传部长白晓云共同点亮“颍淮新闻”客户端、“阜务为民”小程序启动大屏幕。
在市政府常务会议研究讨论的基础上，11月15日，《关于在全市开展“有话请您说·有事我来办”解难解烦解惑主题活动走好网上群众路线的意见》经市委常委会审议通过。11月17日，市委书记孙正东，市委副书记、政法委书记李军，市委常委、宣传部长白晓云和新华社上海分社、安徽分社负责同志共同点亮“颍淮新闻”客户端、“阜务为民”小程序启动大屏幕，阜阳市走好网上群众路线平台正式上线，“两有三解”主题活动在全市范围展开，这充分体现了市委坚定自觉走好网上群众路线的鲜明态度，反映了将心比心、换位思考，听民声察民情、聚民智解民忧的为民情怀。
『手指一点 政府来办』
作为走好网上群众路线的平台矩阵，颍淮新闻客户端和“阜务为民”小程序由市委宣传部指导、阜阳日报社负责运维，设置有新闻、阜瞰、投诉和服务四大版块，设置“领导专栏”“区市通”“随手拍”“找记者”“话题广场”五大特色栏目，并和“阜务为民”小程序联动。
其中，新闻版块主要依托《阜阳日报》《颍州晚报》、阜阳新闻网网站、微信公众号等媒体发布新闻报道;阜瞰版块通过图文、视频等形式，转发央媒、省媒等媒体关于阜阳经济社会发展的报道;服务版块计划逐步设置实现健康码、交通违章查询、水电费缴纳、疫苗接种预约等线上生活服务功能。
民有所呼、我有所应。群众路线工作既要面对面又要键对键。跟着问题走，针对问题办,通过网上一件件群众操心事、烦心事、揪心事的解决，进一步激发阜阳人民对家乡的认同感、归属感和自豪感，让“我爱阜阳”成为颍淮大地的昂扬旋律、助力阜阳发展成为千万颍淮儿女的自觉行动。
网上群众反映的问题，最终要到实际中落实、解决。走好网上群众路线平台矩阵持问题导向，专门设置了投诉版块。网友可以通过点击客户端投诉键或者在微信搜索“阜务为民”小程序两种方式进行投诉举报。工作人员梳理分类后，将派发至相关职能部门，职能部门设置专人接收、办理、回复群众投诉举报。
“不看广告看疗效”。发挥走好网上群众路线平台功能效用，紧抓“事要解决”这个关键，健全群众诉求或反映问题的汇总、办理和反馈等处理机制，形成“反映—受理-交办-督办-落实-反馈——考核”的工作闭环，做好督查考核，实现清单化闭环式推进。
作为全省第一家系统谋划并有序实施的网上群众路线平台，颍淮新闻客户端将协调联动，确保群众反映的问题和诉求网上有人看、网下有人办，件件有回音、事事有着落，聚力打造舆情“蓄水池”、治理“总抓手”、干群沟通“新桥梁”和干部作风“试金石”。
『一张网 一盘棋』
互联网是“一张网”，走好网上群众路线就要“一盘棋”推进。
以“四个一”主要内容的走好网上群众路线平台，致力构建一个网络矩阵平台，一个“12345”便民服务热线，一个闭环办理机制，一套督查考核体系，探索形成可复制、可推广的模式。
记者了解到，走好网上群众路线平台，近期将在各县市区推广，并建立健全相应的联系群众、倾听民意常态化机制，在问题收集、处理、反馈、督查等方面实现全覆盖对接，构建起市县一体、上下联动、左右贯通的工作格局，努力做到问题消除在当地，矛盾化解在当地。
“颍淮新闻客户端借助现代技术，让新闻更加有冲击力”“搭建了随时随地反映问题新平台”“对党员干部提出了更高的要求”…… 上线仪式现场的嘉宾们纷纷拿起手机，或下载颍淮新闻客户端亲身体验，或记录下这难忘的瞬间。
上线仪式更是引爆网络，网友们对这一新型主流客户端给予鼓励、寄予厚望：“新闻信息权威、反映问题便捷，粉了!”“内容丰富、页面简洁，加油!”“家里的事家里人商量着办，阜阳的问题就在阜阳解决，点赞!”……
“创新之举、便民之举，善治之举！”仪式现场，界首市网信事务中心主任戴民难掩激动之情：颍淮新闻客户端既为市民表达诉求、倾吐心声创造更加多样、更为便捷的途径，又能纾解社会情绪，为可能出现的网络舆情建造一座不出本地的“民意民情蓄水池”，界首网信部门将认真围绕主题活动，落实落细责任，切实走好新时代网上群众路线。
市场星报驻阜阳记者站站长杨文艺认为，颍淮新闻客户端的成功上线填补了安徽在这一领域的空白，未来一定会成为阜阳市民掌上生活、掌上办事、掌上获取新闻信息、掌上汇集民意、掌上娱乐冲浪的重要渠道。
阜南县政府办公室主任黄志军则认为，颍淮新闻客户端和“阜务为民”小程序在搭建便捷平台同时，也对广大党员干部提出了更高的要求。作为一名基层工作人员，他会始终把群众的事放心上，让人民群众的利益关切说了有人听、听了有人办，困难有人帮、问题有人管。
剧是必须从序幕开始的，但序幕还不是高潮。
阜阳日报社将以此颍淮新闻客户端和“阜务为民”微信小程序上线为新契机，锐意改革创新、积极顺势而为，集中精锐力量运维好等各种媒介平台，努力成为宣传政策的主平台、推介形象的主窗口和引导舆论、汇聚民智、收集民意的主渠道，着力打造高举旗帜、团结人民、凝心聚力、服务大局的互联网主阵地。
市委对走好网上群众路线平台运维提出明确要求、寄予深切厚望：以走好网上群众路线平台上线启用为新契机，尽锐出战、尽展所长，确保有“问”能领、“问”而必答、“问”而有果，真正把网上群众路线走实走新走稳，推动形成“家里的事家里人商量着办、阜阳的问题就在阜阳解决”的共识和氛围，凝聚阜阳追赶跨越、勇当皖北振兴排头兵的智慧和力量，努力探索做好争取人心工作的“阜阳经验”，交出以人民为中心的“阜阳答卷”。
