2011年医学院毕业的杨会珍，在上海三甲医院从事了8年护士工作，照护经验丰富，专业水平较高。2020年返回芜湖并加入宜居养老公寓，正式步入养老行业成为一名养老护理人员。虽然拥有丰富的医院临床护理工作经验，但对养老行业来说，杨会珍同时也是一位“新养老人”。面对全新的养老工作内容，杨会珍积极摆正心态，主动向院长请教，积极向同事学习，加班加点学习与适应工作，凭借过硬的专业技能快速掌握养老护理员的基本职业技能。慢慢地，性格开朗、服务周到、技能过硬的杨会珍，得到了越来越多长者的认可，被领导作为复合型人才进行培养，并在2021年养老护理员职业技能大赛暨全国大赛芜湖选拔赛中荣获二等奖。
院内的王奶奶因为糖尿病并发症对眼部与腿部的影响加重，护理等级由原先的自理级调整为介护级，需要轮椅辅助行动。考虑到这一特殊情况，杨会珍不仅从治疗护理用药上充分重视，更是主动关注奶奶的心态变化，每天安排时间为奶奶做心理疏导，邀请公寓内其他长者来到奶奶房间聊天谈心，在房间内播放一些温馨的音乐，帮她练习轮椅的使用方法，并鼓励奶奶积极参与公寓组织的读书会等活动。经过一段时间的针对性照护，王奶奶很好地适应了目前的身体状况，情绪不再低落，主动和公寓其他小伙伴们一起参加集体活动，日常生活基本恢复正常。
“长者就像孩子，对他们要多一些耐心。”在从事养老护理员工作的这一年多里，她一步一个脚印，公寓内入住的长者的身体情况、家庭情况她都烂熟于心。“小杨，我要跟我女儿视频，来帮我调一下啊；小杨，电视机怎么没信号啊；小杨，我这几天想吃香蕉了，你能帮我买下吗？……”这只是她日常工作的一部分，公寓内两个单元共6层楼，上上下下来回跑，平均每天一万多步，一声声问候、一句句嘱咐，成了长者心中最安心的存在。
疫情管控期间，公寓实行封闭管理，杨会珍带领护理团队坚守工作岗位，与长者同吃同住，保障疫情防控期间长者的身心健康。主动向长者家属传达公寓疫情防控工作安排，对于前来看望长者的家属，杨会珍也是主动跟家属进行沟通劝说，对需要转交给长者的物品进行专业的消毒处理后，再转交给长者。为缓解长者、家属的思念之情，通过网络形式发送长者生活动态，拨打视频电话，缓解亲属之间的思念，针对情绪较大的长者，及时进行心理疏导，予以陪伴、安抚。每天穿梭于长者房间，监测体温、询问长者身体状况，检查防疫措施到位情况。同时十分注重对长者的科普宣传，带领长者加强日常身体锻炼，引导长者"多通风、勤洗手、戴口罩"，消除长者们对疫情的焦虑。
“养老护理员的工作内容不只是单纯的日常生活照料，也不是只要吃苦耐劳就可以胜任。在我看来，专业化和精细化的服务将成为接下来养老护理工作中的关键指标。”杨会珍深刻地认识到，一个优秀的养老护理员必须是“十项全能”的，即对长者的生活照料、健康与膳食管理、给药、消毒、急救、常见病的护理、肢体康复、闲暇活动及与长者沟通相处等，既要有过硬的护理知识与各项业务技能，还要有足够的爱心与耐心，才能为长者提供最周到、最贴心的服务。所以杨会珍也从未放下过学习，勤学业务知识，苦练业务技能，她一直都在进步。把每一件简单的事重复做好就是不简单，把每一件平凡的事重复做好就是不平凡。她正是抱着这样的一种信念投身养老护理事业的：爱岗敬业，乐于奉献，不断进取……在平凡中收获成长，在琐碎中收获欣慰，在辛劳中收获人生的价值。
(黄章磊)
