2020年是极不平凡的一年，中国电信安徽公司积极践行央企责任，服务疫情汛情防控大局，全面提速5G新基建，积极赋能安徽经济发展，锐意进取、团结拼搏、用心服务，向全社会交上了一份满意的答卷。近日，中国电信安徽公司正式发布2020年社会责任报告，回顾一年来安徽公司取得的不平凡的成绩。
坚持党建统领，彰显使命担当
中国电信安徽公司持续深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大、十九届二中、三中、四中、五中全会精神，学习贯彻习近平总书记考察安徽和在合肥主持召开扎实推进长三角一体化发展座谈会重要讲话精神，强化理论武装，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。建立落实党中央重大决策长效机制；实施“六同”机制，推动党建和生产深度融合。
发挥技术和服务优势，全力服务疫情防控大局
面对年初疫情，中国电信安徽公司坚决贯彻落实党中央、省委省政府、集团公司的工作部署，发挥行业技术和服务优势，通信赋能、科技抗疫，全面做好疫情防控各项工作。
组织通信保障突击队，出动各类通信保障人员近万人次；为各级政府、企业开通专线385条、视频会议770场、紧急业务近1000次；开通了19万个“天翼看家”监控点位，“政民通”为全省665个乡镇近百万iTV用户家庭加载了近3000条具有地方特色防疫专题信息；面向552所学校、30万名学生提供“直播云课堂” 服务，保障“停课不停学”；通过天翼云会议、5G+红外热成像等信息化手段有效助力复工复产。
逆流而上、抗洪抢险，保障人民通信安全
汛情就是命令、责任重于泰山，今夏各处抗洪的战场之上，安徽电信人不忘初心、勇担使命，在长江、淮河、巢湖流域“三线”防汛救灾的通信保障方面发挥了突出作用，为人民群众生命财产安全提供了坚实的通信保障。
同时中国电信安徽公司充分发挥信息化的优势，通过“水利信息共享平台”“天翼云广播”“5G+VR水位实时观测”“天翼云巡堤”“天翼看家”等信息化产品，以“人防”+“技防”相结合的方式，全力帮助受灾群众，保障通信安全。
落实网络强国建设，大力推进新基建进程
2020年，中国电信安徽公司立足长三角一体化发展，全面提速5G网络、大数据中心等新基建进程。实现了全省市区、县城核心区域及5A级风景区5G网络连续覆盖；积极建设合肥、芜湖两大大数据园区节点，建成了覆盖全省的数据中心暨云资源池能力；县城及以上区域具备千兆光宽规模放号能力。
加快5G应用落地，赋能安徽经济发展
中国电信安徽公司聚焦5G+工业互联网、医疗、政务等13个重点行业，持续加快推进5G应用落地，赋能安徽经济发展。
实现了海螺5G超级上行全球首发、中科大附属第一医院5G跨国疫情交流、六安瀚海5G智慧工厂、马钢全国首个“5G+MEC”矿车无人驾驶、全国首家5G+MEC智慧商业综合体、全省首个旅游体验5G直播“云游安徽”、全球首次5G量子安全通话等应用落地。
创建安全企业，扎实推进网络安全能力建设
大力推进网络安全能力建设。为全省1万多家政府、企业客户提供安全防护产品和解决方案；组建安全产业联盟，布局网、云、数、端、应用、服务，构建安全生态圈；打造安全基础设施平台，护航千行百业。
提前布局，开展量子科技前瞻性研究。打造芜湖城市生命线，宿州量子安全云；成立中电信量子科技有限公司，自主研发了量子安全芯片、量子秘钥管理平台；实现了全球首次5G量子安全通话。
推进云改数转，全面助力“数字江淮”建设
中国电信安徽公司着力推进云改数转，全面助力“数字江淮”建设，为更高质量融入长三角区域一体化提供强劲的动能。
承建省政务云以及29个市县政务云，为省内30余家厅局单位、300余家党政单位提供服务；推动超3万家企业“登云”；响应乡村振兴战略，推动“信息进村入户”，开展“平安乡村”建设，打造“天翼看家（千里眼）+政民通（乡镇电视台）+天翼大喇叭（广播台）”三件套；为全省20万党组织、354万名党员及党务工作者提供“互联网+党建”平台；建设覆盖全省15个地市的数字城管；为全省16个地市雪亮工程，1000多个社区提供安全防控服务。
打造智慧家居新生活
为全省超1万个家庭提供了全屋智能解决方案，提供家庭组网、智能安防、光线管理、家电控制、AI交互和家庭数据中心等智能服务，让用户享受一站式智慧家庭服务。
为全省1852个小区提供了智慧社区服务，实现了体温监测、口罩监测、视频监控、人脸门禁、车牌识别、智能门磁、智能云广播、安全充电插座、智能烟感和燃气报警器在内的众多智慧化社区服务应用，大大提升了社区智能化水平，实现了社区智慧化的管理。
服务好不好 客户说了算
着力解决影响客户感知热难点问题，热难点问题解决率超过80%，让问题是否解决由客户说了算；积极防控治理骚扰电话及垃圾短信，坚决抵制虚假宣传等十项侵害用户利益的企业行为发生，申诉量同业最低；全力打造“满意服务，十分信赖”服务体验。
勇担扶贫重任，助力夺取脱贫攻坚战全面胜利
中国电信安徽公司始终传承红色基因，坚决扛起脱贫攻坚重大政治责任，坚定不移抓紧抓细抓实脱贫攻坚各项工作，为夺取脱贫攻坚战全面胜利贡献坚强力量！
定点帮扶太湖县实现脱贫摘帽，所有38个定点帮扶村贫困人口100%脱贫；纵深推进抓党建促脱贫攻坚“3+1”结对帮扶新模式，持续帮助定点帮扶村建强基层党组织；网络扶贫引领，全省所有自然村光宽、4G网络平均覆盖率达98%；通信业务扶贫政策惠及贫困户近35.2万户，为贫困地区644个乡镇建成“政民通”平台；73个产业脱贫项目持续发展壮大，消费扶贫总额超1000万元；捐赠3500台智能手机，保障疫情期间贫困学子“停课不停学”；全年捐赠扶贫资金超391.1万元。
建设幸福企业，弘扬奋斗精神
中国电信安徽公司始终坚持以人民为中心的发展思想，把对员工的关怀落到实处，形成合力，通过奋斗幸福观“铸魂工程”、一流队伍“锻造工程”、品牌强企“传播工程”、幸福之家“建设工程”等，造就一支爱岗敬业、艰苦奋斗、勇于创新、符合企业转型发展要求的高素质员工队伍。
开放合作、共创共赢，打造信息化生态圈
中国电信安徽公司一直秉持开放、合作的态度，坚持共享、共创、共赢，与众多行业合作伙伴积极探索全方位的合作。构筑了“5G生态共同体”“安全产业联盟”“量子+产业生态“等多个合作联盟，构建合作共赢的数字经济生态圈，助力安徽经济高质量发展。
在社会各界的支持下，在全体员工的共同努力下，2020年中国电信安徽公司获得了“中国电信集团公司“天翼先锋奖”金奖”，刘红丽、纪青莹、刘通3名员工当选全国劳模，省公司及4个市公司定点扶贫工作获地方政府最高等级评价“好”等荣誉称号。
征途漫漫，惟有奋斗！
2021年，中国电信安徽公司将不忘初心、牢记使命，全面实施云改数转、砥砺奋进，奋力推动十四五高质量开局，以优异成绩庆祝建党100周年！
