市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(王珊珊 记者 张发平) 现如今，很多商家为了吸引消费者，增加自己的客流量，特意拿出一些产品做特价，吸引客户来店；亦或是有些商家拿出店内剩下断码、小残次的商品做特价商品售卖，由此可见，特价商品因其价格低廉、产品性价比高，得到很多消费者 的青睐。
近日，巢湖市市民徐女士(化名)遇到一件关于“特价商品”的烦心事。她在巢城某商场购买了一件特价衣服，当时因付款时商家未按照宣传界面使用优惠券而发生不愉快，徐女士当场要求退货遭到商家拒绝。
商家表示，降价商品和人为因素造成的质量问题商品不在退换货范围内。而徐女士认为商家已经侵犯了自己的合法权益，随后她便拨通了12315平台电话。
巢湖市卧牛山市场所接到徐女士的投诉后，立刻对该商家进行现场核查，发现店内张贴：“特价商品不退不换”字样，随后徐女士又提供执法人员当日购物小票，后经核查确认徐女士所提供的证据属实。
根据《侵害消费者权益行为处罚办法》相关法律规定，该所对该商家进行立案调查。最终商家对自己的服务态度向消费者表示致歉，并取得了徐女士的原谅。
