市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(章丽 迟田)8月11日上午，马鞍山市博望区新市镇刘山村委会迎来了一位特殊访客，他是第二片网格的陶爷爷。陶爷爷今年已经93岁了，经网格员了解，老人近来因天气炎热原因身体不适，本想着到卫生室开点药，结果结账时找不到自己的身份证、社保卡等物，就在老人急得团团转的时候，忽然想到前段时间网格员上一次走访时留下的话“有什么事情需要帮忙的跟我们说就好!”，这才一大早拄着拐杖来到了村委会。
马鞍山市博望区新市镇刘山村网格员陶玉霞、陶丽丽先将老人搀扶坐下，让他休息片刻之后开始向老人了解情况。“我是真不记得东西放到哪里去了，也不知道是不是丢了，这可怎么好呢?”眼看着老人又急了起来，二人立刻安抚好老人的情绪，让他不要着急，跟他说一定会替他想办法。见老人冷静下来后，他们决定先带老人回家，帮助其继续查找，如果真找不到了，就帮助他前往相关场所进行补办。在老人的再三感谢下，三人一起回了老人家中。
来到老人家中时，老伴丁奶奶连忙热情接待，在了解情况后，戏剧性的一幕在网格员到陶爷爷家中后发生了——丁奶奶找出了老人的身份证、社保卡，并说明了事情的原委。
“哎呀，老头子现在年纪大了，记性不好，我怕他东西乱收就把所有东西都自己收起来了，没想到他还跑去找你们，真是给你们找麻烦了!”老人的老伴丁奶奶说。
网格员对陶爷爷和丁奶奶笑着说：“一点都不麻烦，这都是我们应该做的，陶爷爷有任何困难都可以跟我们说，我们一定尽力解决!”一番话说得两位老人眼眶泛红。
网格员准备离开的时候，丁奶奶一把拉住她们的手，很感激的说：“也不知怎么的，看到你们来了，我们心里就很踏实，谢谢，有你们真好!”
