市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(王玮) 邮储银行明光市车站路支行一直以“客户至上，服务为本”为准则，在工作中以客户为中心，不断提升服务质量和效率。近期，一则发生在银行网点和一位老年客户之间的故事，在银行和客户间传为美谈。
该网点坐落在明光市老城区，所服务的群体多为老年人。近日，有一位特殊的客户，这位客户大家都亲切地称呼他为“钟叔叔”，是一名退休老干部，已78岁高龄，没有智能手机，儿子平时在外地上班。由于视力退化，腿脚不便利，每次来都是老伴手拉手把他带到网点。钟叔叔这么多年积攒了一些养老的钱，希望把这些钱存入邮储银行，在获得收益的同时，在需要的时候能够及时取出。钟叔叔自从来到邮储银行车站路支行，便由该网点营业主管为他提供服务，在服务中主管尽可能为客户着想，长此以往，获得了他和老伴的认可。
该网点营业主管注重提升服务质量和效率，尊重和保障客户的基本权利，如实详细提示产品及服务的特点和风险。在服务钟叔叔的时候，根据他的需要，对他的财产进行了规划建议，并如实详细地为他解释了网点的存款、理财等产品，最终钟叔叔选择了网点的灵活理财。每月，营业主管会定期给钟叔叔打去电话，汇报最近的市场情况，并随时关注钟叔叔的身体情况。钟叔叔常常对外说：“邮储银行的王主管，就是我个人的王主管，事情交给她，就是再放心不过了!”
今年是中国共产党建党100周年，钟叔叔获得了光荣在党50周年纪念章，钟叔叔第一时间来到邮储银行车站路网点和大家分享这份荣光和快乐，并把纪念章带给大家欣赏，该网点工作人员纷纷和钟叔叔合影。钟叔叔想把这种荣耀分享给他的老战友、老同学，可是他没有智能手机，谈吐中面露难色。网点的工作人员积极为他联系上老同学老战友，用自己的微信添加了钟叔叔的战友和同学，用视频连线的方式将这份荣耀传递出去。
事后，钟叔叔及其家属拉着工作人员的手激动地说：“邮储银行已经不仅仅是一家银行服务机构了，在我们的心目中已经是一家人了，不仅让我们的资金有了一个优质的规划，而且在服务中做到用心、用情。”
