市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(朱成山 张明黎 邵淼 记者 胡昊) “最美夕阳红，邮储伴你行”“尊老、爱老、敬老、孝老”，墙上是醒目的宣传语，屋内凉风习习气氛融洽，叔叔阿姨们围坐一起，银行的青年员工，正在为老年人开展“金融防诈骗专题讲座”。这是近日，邮储银行滁州市分行开展“老年金融课堂”的一个场景。
邮储银行滁州市分行在人民银行滁州中心支行的指导下，以建设“亭满意”老年人特色银行网点为契机，切实解决老年人在银行网点办理业务过程中遇到的实际困难。面对面、手把手，拉家常、教知识，“老年金融课堂”拉近了银行和老年顾客之间的距离，打通了金融服务老年人的“最后一米”，成了服务老年人的好办法、好途径，受到银发一族的欢迎。“有了老年金融课堂，不但教会我们金融知识，知道怎么理财，也再也不会担心被骗啦!”一位参加老年金融课堂学习的阿姨说道。
金融课堂外的营业大厅里，前来办理业务和咨询的老人络绎不绝，邮储银行滁州市分行琅琊支行的员工，在门口引领老年客户进到营业厅，礼貌询问老年人的需求，帮助他们熟悉手机银行及各类自助设备的使用。因为该网点位于市中心，交通便利，距离公交车站近，前来办理业务的老年客户占比较高，代发养老金等涉老业务也较多，邮储银行滁州市分行琅琊支行依据网点特点和优势，进一步延伸老年人特色服务。“建设‘亭满意’老年人特色银行网点，就是要坚持以客户为中心的发展思想。”邮储银行滁州市分行党委书记张彪表示，他们的具体做法包括，让银行设备更适应老年人使用习惯，服务窗口和服务设施上充分考虑到老年客户的特殊情况，配备了老花镜、拐杖、轮椅、急救药品等;对因身体原因无法到网点亲自办理业务的老年客户提供预约上门延伸服务；开设老年金融学堂，组织老年客户开展反电信诈骗宣讲活动，帮助老年客户提高防骗反诈能力。
据人民银行滁州中心支行相关负责人介绍，目前，滁州全市金融系统正深入开展党史学习教育，围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”，强化政治担当，强化创新履职，深化金融行业文明创建，优化金融服务供给支持，全力支持滁州市经济社会高质量发展。近期，随着“金融支持现代化新滁州”劳动竞赛的开展，老年人支付服务特色银行网点创建也如火如荼，老年人便捷窗口银行网点实现了全覆盖，针对老年人金融服务的安全性、便捷性、可得性进一步提升，“亭满意”支付服务品牌逐步进入百姓视野、融入百姓生活。
