市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(陈小宝 记者 曹开发)，现年52岁的吴银河，男，汉族，中共党员，现担任宣城市泾县琴溪镇乐琴村综治信息员和村人民调解员，负责村里的治安稳定和矛盾纠纷调解工作。
一年来，他以调解矛盾纠纷，维护辖区稳定，构建和谐社会，保障人民安居为己任，在提高自身素质、完善调解网络、健全调解制度上下功夫，坚持把村民的事情放在首位，发现矛盾立即着手解决，事前下功夫了解情况，事后跟踪回访调解结果落实情况，发现一起，解决一起，全年共成功调解大小矛盾纠纷13起，且未发生当事人反悔、案件反复的情况，为维护辖区的稳定和谐作出了积极贡献。
一、学习调解知识，提高自身素质。在调解工作中，他深知提高自身素质的重要性，没有过硬的素质就无法驾驭人民调解工作，甚至会适得其反，掌握过硬的调解技术不仅是调解工作的前提，也是对人民负责的工作态度。在工作中，他先后认真学习了《人民调解法》、《民法典》等一系列法律法规，通过不断学习积累，业务本领有了较大提升。在调解纠纷时，也能始终能够做到以事实为根据、以法律为准绳，尊重诉权，依法调解，以理服人、依法教人，逐渐成为一个能够熟练化解各种矛盾的行家里手。
二、建立排查队伍，完善调解网络。健全的矛盾纠纷排查化解队伍是及时发现矛盾，化解纠纷的保证，是调解工作的重点，定期同各村民组长联系沟通，深入了解村民工作生活情况，通过层层调解网络，确保了辖区大事小情能够及时掌握，各类矛盾纠纷能在第一时间发现并采取处理措施。
三、严格工作程序，健全调解制度。为使调解工作能顺利开展，圆满结束，结果能得到较好执行，他在调解开始前下足功夫，深入了解矛盾的产生原因，调解过程中同当事人积极沟通，力求结果使双方满意，调解结束后1个月内及时回访结果执行情况，做到调解有始有终。
四、重视预防工作，坚持调防结合。基层问题错综复杂，群众矛盾千变万化，仅靠调解解决不了所有问题。他在调解工作中始终把工作重点放在“防”字上，认真摸索研究各类纠纷的特点和发生规律，采取得力措施，防范到位，抓早抓小抓源头，对可能诱发群体性事件的苗头性问题及时化解，确保矛盾化解在萌芽状态，充分发挥人民调解工作“第一道防线”作用，发现矛盾纠纷后，立即组织力量进行有效化解，做到早发现，早解决，坚持调防结合，标本兼治。
五、保持公道正派，甘于默默奉献。法律是公正的。但掺和进了感情的因素，法律的天平自然就会失衡。面临着权与法、情与法、钱与法的考验，他始终严格用共产党员的标准要求自己，自觉抵制不正之风，遇到人情因素干扰调解时，能够始终坚定地做到人情和公正之间选择后者。多年来，他对自己自警自律，面对怀有目的或者善意的请吃、送礼，一概拒之。严格自律、笃守公正的品德，赢得了领导、同事和村民的好评，多次被县表彰为优秀调解能手。
