文化和旅游部近日下发《关于做好2021年元旦春节文化和旅游假日市场工作的通知》，要求各地指导景区、酒店、交通等企业完善应急预案，做好清洁消毒，提升“智慧景区”服务水平，按照“能约尽约”的原则，推进旅游景区预约常态化。(12月29日《北京青年报》)
元旦春节假日旅游旺季即将到来，疫情防控的风险增大，在这种情况下实行“能约尽约”制度，推进旅游景区预约常态化，不但可以有效平衡人员流动，有效减少疫情传播的风险，人们也可以按约定的时间有计划地安排出游活动，节省大量的排队等候时间，并享受到贵宾式的贴心服务。
所以，各相关部门及旅游景区，要按照有关规定，尽快出台相应的保障措施，确保“能约尽约”成为人们旅游生活中的常态与自觉。一是要针对“能约尽约”给人们带来的好处，各级文化旅游行政部门和各类景区要加大对“能约尽约”的宣传，把“能约尽约”的良好效果形象、直观、生动地展现在旅游者面前，让旅游者从中感受到“能约尽约”的好处，进而提高“能约尽约”的主动;二是要进一步运用大数据技术对目前具有“预约”功能的公众号等平台进行升级完善，减少消费者进行“能约尽约”操作时的手续和环节，并在消费者快到“预约”时间时予以提醒，确保每一个消费者都能够快捷、方便、安全、及时地享受到所“预约”的服务内容与项目;三是要针对旅游者不同季节的旅游需求，提前研判供需矛盾发展趋势，推出灵活多样、各具特色的“能约尽约”办法，可通过延长预约时间、线上线下结合等多种方式，让旅游者享受到更细致、更智慧、更贴心的“能约尽约”服务，从而实现供需两端的有效衔接。
总之，“能约尽约”体现着强烈的时间管理意识，其好处也是显而易见的。因此，各级政府的相关职能部门和各类与旅游活动相关的服务单位不妨趁热打铁，真正让“能约尽约”惠泽广大旅游者的生活与工作，成为人们日常旅游生活中的一种常态与自觉。
袁文良
