“我是他女儿，为什么不能办?!他人在合肥怎么过来?”11月5日上午，中国邮政储蓄银行歙县支行营业部迎来了一位情绪异常激动的客户，引起网点客户纷纷侧目。网点负责人闻讯立即上前安抚客户情绪，将客户朱女士引导至负责人办公室，详细了解情况。原来朱女士的父亲由于中风行动不便，目前在合肥市住院，无法亲自来网点办理社保卡补办业务，朱女士要求由其代为办理。
鉴于朱女士父亲的特殊情况，邮储银行歙县支行营业部迅速决定实行特事特办方案，建议朱女士通过视频延伸服务的形式来办理这项业务，在经过网点工作人员细心解释后，朱女士才放下了心。随后朱女士打开了手机让其父亲与工作人员进行了视频通话，在视频通话过程中，网点工作人员耐心细致地告知朱先生需要准备的材料，同时进行相关的取证工作。
通过视频延伸服务的形式，客户朱女士只需要准备好代理相关材料，即可代其父亲办理补办业务。她高兴地对着工作人员说：“邮储银行视频延伸服务真不错，这么远的距离一下子就拉近了，我替父亲谢谢你们了!”(潘晖苑)
